to read complaints and reviews, or file yours.Beko Televizyon Ve Çamaşır Makinesi Kısa Sürede Arızalandı, Ücretsiz Onarım Talebi
Beko Crystal Pro B65 b 880 b 4K Ultra HD 65" 165 Ekran Uydu Alıcılı Android Smart LED TV ve Beko çamaşır makinesi kullanıcısıyım. Televizyonumu yaklaşık 2 yıl önce Kartal Topselvi Beko bayisinden satın aldım ve toplamda 6-7 ay kadar kullandım. 3 gün önce televizyonumda bir anda görüntü gitti, sadece ses kaldı. Aynı şekilde 1 hafta önce de çamaşır makinem arıza yaptı ve sürekli olarak çalışmıyor. Her iki ürünün de arızası düzelmiyor, sürekli devam ediyor.
Servisi aradığımda garanti süresinin dolduğunu, ancak ürünlerin faturası elimde olmasına rağmen ücretli servis hizmeti alabileceğimi söylediler. Televizyon ve çamaşır makinesi için toplamda yaklaşık 26.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve az kullanımda arıza yapması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Eşim Beko’dan ürün almamı istememişti, markanıza güvenerek tercih ettim fakat yaşadığım bu durum karşısında hayal kırıklığına uğradım.
Beko’dan beklentim, her iki ürünüm için de ücretsiz onarım desteği sağlanmasıdır. Hem huzurum hem de markanıza olan güvenim için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlgili makamların sesimi duymasını ve yardımcı olmasını bekliyorum. Telefon numaram: 0532***3606
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba teşekkürler aramayı bekliyorum
Hala aramadılar
Firmadan beni aradılar ve çok özür dileriz siz anlamadınız herhalde servisin dediklerini biz tekrar size özetleyelim der gibi. Garantisi bitmiş üzerinden 4 ay geçmiş bizim mühendislerimiz böyle ayarlamış siz ne hak iddia ediyorsunuz der gibi özetlediler. Anladığım bu helal sana Beko bir dünya... Markası.
Hepinize önerim e devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne basvurmanizdir. Fatura, servisin beyanını gösteren evrak ve ürünün fotoğrafını yüklemeniz yeterli. Eminim olumlu sonuç alacaksınız. Yasalar tüketiciyi korur umarım