Beko Süpürge: Üretim Hatası Ve Haksız Ücret Talebi

Beko

Merhabalar. 21.01.2025 tarihinde Safran Beko bayisinden VRT 97325 vy şarjlı dikey süpürge satın almış olup 3-4 kez normal kullanım sonrası daha 3haftalık olmamışken dikey süpürgenin gövdesindeki bağlantıda çarpma vurma olmaksızın, kırık olmadan, ayrışma gözlemledik. Ürünü satın aldığımız Safran Beko şubesine 10.02.2025 tarihinde garantisi devam eder halde verdik. 11.02.2025 tarihinde servise gönderildiğine dair SMS aldım. 12.02.2025 tarihinde süpürge borusun kırık? Olduğu tarafıma iletilmiş olup 1700-1800 TL arasında bir ücret talep edildi. Daha 1 ay bile olmadan üretim hatası, fabrikasyon bir hata denilmesi beklenirken, onarılacağı beklenirken ya da ürünün yenisi ile değişimi beklenirken komik bir şekilde tarafımca hata? Gibi belirtip ücret talep edilmesi tarafımızca üzüntüyle karşılanmıştır. Beko/Arçelik gibi bir kurumdan bu şekilde bir yaklaşım beklemezdik. Ücretin bir önemini yoktur, 1 TL ya da 2000 TL tarafımca önem arz etmemekte. Ancak ileri ki hayatımda da tarafınız markasına yaklaşımımı çok etkileyecek bir tutum olmuştur. Tüketici Mahkemesi, CİMER, ileri taşınabilecek tüm kurumlarda hakkımın saklı kalmakla birlikte başvuracağımı belirtmek istiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
(Hizmet talebi: 484663679 numaralı talebe istinaden onarım ücreti karşılığında yapılacağı öğrenildi. Ücret talebi tarafımca mecburiyetten kabul edilmiştir.)