to read complaints and reviews, or file yours.Beko Süpürge Tamirinde 20 İş Gününü Aşan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Beko Hydrotrio SD 5341 Islak Kuru dikey süpürgemizde 01.07.2026 tarihinde su atmama sorunu ortaya çıktı. Yaklaşık 6–7 aydır sorunsuz kullandığımız ürünü 02.07.2026 tarihinde Çorum merkez Irmaklar Petrol civarındaki Beko yetkili servisine teslim ettik ve tamire alındı.
14.07.2026 tarihinde servisle görüştüğümüzde bize parçanın salı günü geleceği, tamirin yapılıp çarşamba günü teslim edileceği söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. 23.07.2026 tarihinde tekrar aradığımızda yine aynı şekilde parçanın salı günü geleceği, tamir edilip teslim edileceği belirtildi fakat bu sözler de yerine getirilmedi, net bir sonuç alamadık.
Yasal azami tamir süresi olan 20 iş gününü geçmelerine rağmen tarafımıza geçici olarak kullanabileceğimiz emanet bir süpürge de verilmedi. Üstelik biz aramadığımız sürece hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, süreci hep bizim takip etmemiz gerekiyor. Daha önce Beko beyaz eşyalarımı her zaman Y**** E******’ye verirdim ve hiçbir sorun yaşamamıştım; bu yeni servise ilk kez ürün verdik, müşteri hizmetleri de otomatik olarak semtimizin dışındaki bu servise yönlendirmiş.
Uzun süredir mağdur edildiğimiz, parça ve tamir süreciyle ilgili net bilgi alamadığımız ve ürün hâlâ serviste olduğu için, süpürgemin tamir edilip sorunsuz şekilde en kısa sürede teslim edilmesini, tamir edilemeyecek durumda ise yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bilgilendirme eksikliği ve yasal süre aşımı konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
35 40 yılı aşkındır ürünlerinizi kullanıyoruz Aygaz markanızla kullanmaya başladığımız ürünlerden ve servisten hep memnun kaldık ama bu yeni servisiniz çalışma şekli çok kötü bilgili ve bilinçli insanların olduğunu düşünmüyorum
Beko ailesine hızlı ve sorunsuz çözüm için teşekkür ederim. Yeni ürünle sorunum tamamen çözüldü ve memnun kaldım. Müşteri danışmanımızın ilgi ve alakasına ayrıca teşekkür ederiz.
