Beko Süpürge Garanti Kapsamı Sorunu Ve Artan Ücretler

Merhabalar, yaklaşık 1,5 sene önce almış olduğum Beko baston süpürgesinin başlığında bir problem yaşadım. Başlıktaki hortum yırtılmış. Eşim bununla ilgili yetkili servisi arayıp durumu anlattıktan sonra yetkili servis çalışanları gelip başlığa baktıktan sonra servis müdürünü arayıp 1200 TL ücreti olduğunu söylüyorlar. Eşimde itiraz edip garantisinin olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini söylüyor. Yetkili servis çalışanları bastın süpürgenin başlığını alıp gittikten birkaç gün sonra tekrar arayıp bu arızanın garanti kapsamında olmadığını ve bu sefer değişim ücretinin 1900 TL olduğunu ifade ediyorlar. Yani fotoğraflarda da gözüktüğü gibi deforme olmuş boru (hortum) nasıl garanti kapsamına girmez anlayamıyorum. Yani sonuç olarak garanti belgesi olsa bile sonuç alamıyoruz. Beko yetkililerine duyurulur.