to read complaints and reviews, or file yours.Beko Sultanbeyli'de Robot Süpürge 30 Günlük İade Reddi
13 Temmuz’da Beko Sultanbeyli Karalar şubesinden Robo X 3.1 model robot süpürge satın aldım. Satış esnasında mağaza sorumlularına ürünle ilgili sorduğum hiçbir soruya yanıt veremediler, “Biz de bilmiyoruz, internetten bakarak öğrenebilirsiniz” diyerek geçiştirdiler. Bilgisine sahip olmadıkları bir ürünü satmalarını zaten anlamlandıramadım.
Ürünün 30 günlük iade/değişim kampanyasına dahil olduğunu özellikle belirttiler. Ancak 14 Temmuz’dan beri iade için uğraşmamıza rağmen ne mağazadan ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden olumlu bir dönüş alamıyoruz. Mağaza iadeyi kesinlikle kabul etmiyor, Beko müşteri temsilcisi servise yönlendiriyor, servis ürünü aldığımız bayiye, bayi tekrar servise, servis de tekrar müşteri temsilcisine yönlendirerek bizi sürekli aynı döngünün içine sokuyor.
Hem satış esnasında doğru bilgilendirme yapılmaması hem de kampanya kapsamında olduğu söylenen ürünün iadesinin hiçbir şekilde kabul edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyoruz. Robo X 3.1 robot süpürge için tarafıma söz verilen 30 günlük iade/değişim hakkımın eksiksiz uygulanmasını ve iade talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ayrıca Sultanbeyli Karalar şubesindeki bu ilgisizlik ve bilgisizlikle ilgili de gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bana icraat lazım boş boş muhabbetlerle insanı  oyalamaktan başka yaptığınız bir şey yok günlerdir olumlu bir yanıt alamadım 30 günlük iade kampanya sürecini bu şekilde mi bitirmeye çalışıyorsunuz zaman mı kazanıyorsunuz
Hala bir sonuç alamadık bekliyoruz olumlu yaklaşım desen zaten yok
Beko Robo X 3.1 robot süpürgeyi 14 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Beko Karalar şubesinden, özellikle “30 günlük iade kampanyası var” denilerek satın aldım. Satış sırasında ürünle ilgili detaylı ve doyurucu bir bilgi verilmedi, buna rağmen 30 gün içinde memnun kalmazsam iade edebileceğim söylendiği için güvenerek aldım. Ürünün performansından memnun kalmadığımı belirterek 14 Temmuz’dan beri iade süreciyle uğraşıyorum. Ürün şu an ellerinde söyledikleri şekilde eksiksiz biçimde kutulanmış olarak iade edilmeyi bekliyor. Ancak bayi hiçbir şekilde iade talebimi kabul etmiyor ve servise yönlendiriyor, servis sadece hatalı ürün aldıklarını, performans memnuniyetsizliği sebebiyle ürün alımı yapmadıklarını söylüyor, müşteri hizmetleri ise tekrar servise yönlendiriyor. Böylece bayi, servis ve müşteri hizmetleri arasında sürekli bir döngüye sokuluyorum. Bir yandan bana 30 günlük iade hakkım olduğu söyleniyor, diğer yandan “ürün spot ürün, fabrika iade kabul etmiyor” denilerek çelişkili bilgiler veriliyor. Madem iade kabul edilmiyor, o zaman neden ürünü eksiksiz bir şekilde kutusuna koymam, servisin gelip alacağı söyleniyor ve ürünüm bir haftadır boş yere kutuda bekletiliyor? Satış esnasında verilen bilgilere ve 30 günlük iade vaadine güvenerek alışveriş yaptım, ancak şu an ne sözlerinin arkasında duruluyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösteriliyor. Arkasında duramayacakları ürünü “30 gün iade” gibi kampanya söylemleriyle satmasınlar, insanları bu kampanya vaatleriyle ürünü almaya ikna edip sonrasında “spot ürün”, “fabrika kabul etmiyor” gibi gerekçelerle mağdur etmesinler, kimse bu şekilde kandırılmasın istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 30 günlük iade hakkımın söz verildiği şekilde uygulanarak ürünümün iade alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
