to read complaints and reviews, or file yours.Beko Su Sebili Servis Sorunu
Beko marka su sebilimizi eşim temizlik yapılsın diye Isparta Beko servise vermiş. Servisten geldikten sonra sıcak su bölümünden su kaçırmaya başladı. Tekrar servise verdik, su sebiline en çok ihtiyaç duyduğumuz bu sıcaklarda servisten ses seda yok. Isparta Beko serviste evimize 100 metre uzaklıkta, akıbetini öğrenmek için kendim gittim, bana conta değişecek fiyat 560 TL dediler. Dedim ki hiçbir sıkıntısı olmayan cihazı size verdik, dönüşte su kaçırmaya başladı. Dediler bizim hatamız yok, fiyat bu isterseniz yapalım, bende sıcak suyu pek kullanmıyoruz, sıcak su hattını kapatın su kaçırmasın yeter ama lütfen sebili hemen gönderin dedim ama yine hiçbir işlem yapmadılar. Bir kez daha Isparta Beko servise gittim, bu kez servisin sorumlusuda oradaydı ve yanındaki personellerle ne dedi biliyor musunuz? ''verin bunun sebilini gitsin'' dedi. Kendimi aşağılanmış hissettim. Müteakip defalar Beko'ya mail attım 444 0 888 aradım ama nafile. Neredeyse 2 haftadır bu sebilimiz Isparta Beko serviste hiçbir işlem yapılmadan duruyor, bu sıcaklarda evde buzdolabında su soğutmaya çalışıyoruz. İşte benim '' eşsiz Beko müşteri deneyimim '' bundan ibaret.
2 hafta aradan sonra nihayet bugün su sebilimizi servis getirdi. Tekrar çalıştırdığımızda sıcak su bölümünü iptal etmediklerini ve damlatmaya devam ettiğini gördük. Ben Beko servisin kendilerine defalarca, Beko müşteri hizmetlerine defalarca belirttim. Ürünün contasının değişimini istemiyorum. Sıcak su bölümünü kullanmayacağım damlatmayacak şekilde iptal edilsin dedim. Mesaj olarak ekteki fatura gelmiş. Sonuç Notu: Tüketici yapılmasını istememiş Çağrı iptal ürün teslim edildi diye yazıyor. Bunu yazan kişi servis sorumlusu Şükrü Cülus bana serviste ürününüzü yapmadık diyerek yanındakilere verin bunun ürününü gitsin diyen kişi. Yapmıyorsanız o halde çöpe atın gitsin dediğimde atarız merak etme diyen kişi. Benim anladığım bu kişi müşteriye saygısı olmadığı gibi Beko genel merkezini de kaale almıyor.
