Beko Şofben Servisi Arızayı Gideremiyor, Randevu Gecikmesi Tatilimi Mahvediyor

Beko marka şofbenim arızası için yaklaşık 1 hafta önce yetkili servisten randevu alıp bekledim. Şofbenin şalteri sürekli atıyor, rezistansın kireçlendiği söylenerek dün parça değişimi yapıldı. Servis işlemi tamamladıktan sonra “çalışıyor” diyerek ücreti alıp gitti ancak cihazın gerçekten çalışıp çalışmadığıyla ilgili herhangi bir sağlamayı yerinde yapmadı.

Saatler geçtikten sonra sıcak suyun gelmediğini fark ettim ve tekrar servis müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana birkaç yönlendirme yapıldı fakat bunlara rağmen cihazın çalışmadığı anlaşıldı. Bunun üzerine bugün, yani 24 Temmuz için servis kontrol randevusu oluşturduklarını söylediler. Ancak az önce gelen SMS’te randevu tarihim 30.07 olarak görünüyor. Telefonda bugün geleceğiz denilirken, mesajda bir hafta sonrasına randevu verilmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Ben yazlıkçı olarak burada sınırlı süre kalıyorum ve neredeyse tatilimin 15 gününü servis bekleyerek geçirmek zorunda bırakılıyorum. Üstelik kendi yaptıkları işlem sonrası hâlâ çalışmayan bir cihaz için tekrar bir hafta daha beklemem isteniyor. Bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Beko yetkili servisin, bugün verilen söz doğrultusunda en kısa sürede, mümkünse bugün içinde adrese gelerek şofbendeki arızayı kontrol etmesini ve sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Ayrıca arızanın giderilememesi durumunda ödediğim servis ve parça ücretinin iadesini de istiyorum.