to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko 9630kex_84 model buzdolabımızın dondurucu kısmı bir süre önce soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Denizli Beko servisini çağırdık. Gelen ilk servis görevlisi bir parçanın arızalı olduğunu, bu parçanın siparişle geleceğini söyledi. Yaklaşık üç gün sonra parça geldi, fakat bu kez farklı bir servis personeli geldi ve yalnızca ses dinleyerek, aslında arızanın bu parça ile ilgili olmadığını, ilk tespitin yanlış olduğunu, sorunun gaz ile ilgili olabileceğini belirtti.
Yaklaşık beş gün boyunca çeşitli ölçümler yapıldı, ardından buzdolabının servise alınacağı söylendi ve dolabı tamamen boşaltmak zorunda kaldık. Daha sonra buzdolabının tamir edilemeyeceği, değişim olması gerektiği bilgisi verildi. Modelimizin artık üretilmediği, onun yerine iki üst model verilebileceği ve bunun için 32.000 TL fark ödememiz gerektiği iletildi. Ayrıca arıza tespiti sürecinde bizden 3.160 TL ücret alındı ve buzdolabı şu an çalışmaz halde tarafımıza teslim edildi.
Tüm bu sürece rağmen arızanın tam olarak ne olduğu, neyin neden bozulduğu, ilk başta hangi parçanın değişeceği söylenip sonra neden vazgeçildiği konusunda ne Denizli servisten ne de müşteri hizmetlerinden net ve açıklayıcı bir bilgi alamadık. Yaklaşık üç haftadır buzdolabımızı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyoruz ve bu süreç Beko markasına olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi.
Beko’dan öncelikle buzdolabındaki arızanın ne olduğunu, neden kaynaklandığını ve ilk başta söylenen parça değişimi konusunun neden gerçekleşmediğini açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum. Ayrıca buzdolabının en azından ilk arızalı hâline geri getirilmeyip tamamen çalışmaz durumda teslim edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil, makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Beko marka buzdolabımda yaklaşık 4 ay önce başlayan arızalar nedeniyle birçok kez teknik servisle iletişime geçtim. İlk arızada sadece kontrol edilip “her şey normal” denildi, ancak 2 ay sonra tekrar çağırdığımda başka bir servis elemanı gelip tamir işlemi yaptı. Bu müdahaleden sonra buzdolabının bu...
Beko'dan 2018 yılında aldığım 9480 kmı model buzdolabım, 15 gün önce buzluk bölümü soğutmasına rağmen üst tarafı soğutmamaya başladı. Garantisi bittiği için özel servis çağırıp kontrol ettirdim. Gelen servis, dolapta gaz kaçağı olabileceğini, bu durumda tamirin mümkün olmadığını, gövde garantisinin ...
Beko 9530 km model buzdolabımız 10.08.2025 tarihinde çalışmasına rağmen soğutma yapmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdık. Servis incelemesinde gövdede gaz kaçağı olduğunu tespit etti ve ücretli değişim önerdi. Ancak ürünümüzün 21.05.2018 başlangıç tarihli normal garantisi bitmiş ols...
21 Eylül 2025 tarihinde 4 yıllık Beko 984611 MB model buzdolabımız bozuldu ve soğutma işlevini tamamen yitirdi. 23 Eylül’de servis randevusu aldım, gelen yetkili parça değişimi gerektiğini belirtti. 26 Eylül’de tekrar gelen servis ekibi arızalı parçayı yenisiyle değiştirdi; ancak bu kez de takılan y...
Merhaba 9630 kex inverter buzdolabı aldım aldığım ilk dönemler çalıştı daha sonra buzdolabı göstergesi 4 dereceyi göstermesine rağmen iç kısımda yeterli soğutma yapmadığı için ürünlerim bozulma yapmaya başladı. Servis önce anakartını değiştirdi sorun çözülmedi 7 defa aynı sorundan geldiler fakat sor...
Yorumlar