Beko Servisinde Randevu Sorunu Ve Üç Gün Mağduriyeti

Beko’dan aldığım Beko B55 B820 model televizyonum arızalandığı için 1 Şubat’ta genel merkezi arayıp arıza randevusu aldım. Ancak servis gelmeye yaklaşık bir saat kala arayıp ellerinde usta olmadığını, ustanın izinde olduğunu söyleyerek randevuyu iptal ettiler.

Mersin Mezitli’deki servis şubesi, genel merkezi tekrar arayıp buradaki eleman olmadığını belirtmemi, başka bir şubeden randevu verilmesi gerektiğini söyledi. Ancak Beko genel merkezi ile tekrar görüştüğümde bu durumu bildirmeme rağmen ya randevumu alıp iptal ediyorlar ya da yine aynı servise yönlendiriyorlar. Hafta içi olmasına rağmen “eleman yok” denilerek suçsuz yere üç gün boyunca mağdur ediliyorum, 4 Şubat’tan önce de çözemeyeceklerini belirttiler.

Büyük bir ilçe olan Mezitli’de Beko gibi kocaman bir markanın sadece bir arıza servisi olması ve orada da televizyondan anlayan sadece bir ustanın bulunması kabul edilemez bir durumdur. Madem eleman yok, o zaman randevu verilmemeli; verildiyse de iptal edilmeden, farklı bir şubeye aktarım sağlanmalıdır. 4440888 numaralı hattan genel merkezi arayıp şikayetimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde önemsenmedim ve mağduriyetim devam ediyor.

Beko’nun, randevumu farklı bir servise aktararak televizyonumun arızasını en kısa sürede gidermesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.