to read complaints and reviews, or file yours.Beko Servisi Ürünü Açmadan Bırakıp 400 TL Nakliye Ücreti İstiyor
28.01.2026 tarihinde Hendek Beko bayisinden bir adet aspiratör satın aldım. Ürünü kurulum için gelen Beko servisi, mutfak ölçüsünün 65 cm olması gerektiğini söyleyerek aspiratörü kolisinden bile açmadan bırakıp gitti. Mevcut ölçüye uygun ürün almam gerektiğini, bu ürünü ise benim iade için mağazaya götürmem gerektiğini söylediler.
Ben de bayiye gittiğimde bu kez ürünü servisin geri getirmesi gerektiği söylendi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlem için benden 400 TL nakliye ücreti talep edildi. Hem ürünü hiç kurmadan, koliden çıkarmadan bırakıp gitmeleri hem de şimdi nakliye için ayrıca ücret istenmesi beni mağdur etti.
Ürünün, benden herhangi bir nakliye ücreti talep edilmeden adresimden alınmasını ve mutfağıma uygun ölçülerde bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte oluşan mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
