Beko Servisi Televizyonumu Kırdı, Üstüne Ekstra Ücret Talep Edildi!

27.08.2025 tarihinde Kırıkkale ilindeki Beko bayii aracılığıyla, yeni ve garanti kapsamında olan Beko B65 D895 a Google TV model televizyonumu bayiden peşin olarak 55.000 TL ödeyerek satın aldım ve kendi aracımla sağlam bir şekilde Çorum ilinde bulunan evime getirdim. Evde hiçbir suret ile koliyi açmadım ve servis gelene kadar televizyonu muhafaza ettim.

Ertesi gün Beko servisi kuruluma geldiğinde, servis personeli kutulu televizyonu kendisi açtı ve kuruluma başladı. Televizyonu çalıştırdı yaklaşık 2 dakika falan televizyon çalıştı hiçbir problem yoktu. Servis görevlisi dış jelatinini çıkarırken gözümün önünde ekran paneline zarar verdi ve ekran çizgi çizgi oldu. Bu olay tamamen servis kaynaklı gerçekleşti. Servis, yeni televizyon getireceklerini söyleyerek ürünü götürdü. Televizyonu götürürken de bana bu televizyon da kronik problem 2 defa daha paneli çizik oldu dedi. Ve sizi mağdur etmeyeceğiz diye evden çıktı. Maalesef mağdur olduk.

Ancak iki gün boyunca ne servis görevlisine bede o büyük Beko markasının müşteri temsilcisine ulaşamadım ve müşteri temsilcileri sürekli olarak “Sizi arayacaklar” diyerek beni geçiştirdi. Sonrasında genel merkezden arandım ve nakliye hatası olduğu gerekçesiyle benden 25.500 TL daha ek ücret talep edildi, aksi halde yeni televizyon gönderilmeyeceği belirtildi. Sadece Beko’ya güvenerek alışveriş yapmış olmama rağmen, mağduriyetimin sorumlusu benmişim gibi davranıldı ve ekstra ücret istenmesinin gerekçesi olarak “Siz ürünü kendiniz getirmeyecektiniz” denildi. Servise gittim servis sahibi ile görüştüm bende benim evime gelen servis görevlisini çağırın yüzleşelim dedim. Ama benimle kimse ilgilenmedi. Koskoca Beko firması beni paramla rezil etti.

Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, servisin kurulum sırasında verdiği zararın bedelinin bana ödetilmesini kabul etmiyorum. Yeni, sağlam bir televizyonun ücretsiz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Beko pişmanlıktır. Elimde hiçbir şey yok verdiğim para gitti televizyon gitti. Ne yapacağımı bilmiyorum. Nereden tutsan olmuyor. Koskoca dünya markası Beko televizyonumu yedi.

Kampanya olduğundan dolayı televizyonum yanında indirimli kahve makinesi de aldım eve gelen Beko servis görevlisi yüksek bir sesle "ben bu makineden anlamam bana niye yazıyorlar" diye bağırdı bir de fırça yedik " ben garanti süresini başlatıyorum siz açarsınız dedi" şaka gibi bir de kahve makinesi ile uğraştım.