Beko Servisi İle Tehlikeli Deneyim: Yangın Riski Ve İlgisizlik

Beko Yetkili Servisi Çalışan Makineyi Bozdu.
Beko marka bulaşık makinemizde son zamanlarda birkaç yıkamada bir yaşadığımız su akıtma problemi nedeniyle yetkili servisi çağırdık. Yıkamasında bir sorun yoktu. 23.10.2024 tarihinde evimize servis elemanı geldi. Makinenin servise gitmesi gerektiğini söyledi. 25.10.2024 tarihinde makine servise götürüldü. 26.10.2024 tarihinde servis aradı. 2 parçanın değişmesi gerektiğini, 2235 TL'lik bir ücreti olduğunu, onaylamamız durumunda parçayı sipariş edeceklerini söylediler. Ben de bu iki parça değişmesi durumunda makinemdeki su akıtma problemi kesin olarak çözülüp çözülmeyeceğini sordum. Servis elemanı kesin olarak garanti veremeyeceklerini, parçaları taktıktan sonra tekrar test edeceklerini ve gerekirse başka parçaların da değişebileceğini söyledi. Ben de eğer daha fazla masraf çıkaracaksa tamir ettirmek yerine yeni makine alabileceğimi söyledim. Sonrasında servis elemanı eğer isterseniz bu iki parçayı sipariş edelim. Parçalar gelsin, makineye takılsın ve tekrar test edilsin. Eğer başka parçaların da değişmesi gerekirse iptal edebileceğimi söyledi. Ben de bu şekilde onayladım. 1 saat sonra servisten tekrar aradılar. Yeni parçaları taktıklarını ama problemin çözülmediğini, birkaç parçanın daha değişmesi gerektiğini ve toplamda 4450 TL'lik bir ücreti olduğunu söylediler. Ben de tamirin yapılmamasını istedim. Onlar da makineyi 28.10.2024 tarihinde göndereceklerini söylediler.
28.10.2024 tarihinde bulaşık makinemizi eski yerine bağlayıp herhangi bir test vs yapmadan gittiler. Daha sonra eşim makinenin içinde bir parçanın takılı olmadığını fark etti. Hemen servisi aradım ve durumu anlattım. Servis elemanı parçanın resmini WhatsApp'tan atmamı ve teknik ekibe soracağını söyledi. WhatsApp üzerinden parçanın resmini attım. Bu arada eşim de denemek için makineyi çalıştırdı. 5 dakika sonra makineden dumanlar çıkmaya başladı. Hemen makineyi kapatıp fişini çektik. Biraz daha geç fark etsek belkide yangın çıkacaktı. Daha sonra servis elemanı WhatsApp üzerinden yanıt gönderdi. "Durum tespiti yapmak için kabloları sökmüşler su kablolara değip yandığını görüntülemişler fotoğraflarda yer alıyor. Yaptırmazsanız çalışmayacağını yangın riskinin olduğunu söylediler" şeklinde yazıyordu. Şaka gibi resmen. Böyle bir tespitte bulunuyorlar ve bize haber vermiyorlar. Evimizde yangın çıkabilirdi. Servis bu durumu bilmesine rağmen tamamen ilgisiz davrandı. Evimdeki tüm beyaz eşyalar Beko'ydu. Artık kesinlikle bir daha Beko almam.