Beko Servisi Adrese Gelmedi Ve Sahte Giriş Fotoğrafı Gönderdi

Beko markalı buzdolabım için 29.04.2026 tarihinde 15.00–17.00 saatleri arasına servis randevusu aldım. Bu saat aralığında annem evdeydi, ayrıca ben de özellikle işten izin alıp eve geldim. Buna rağmen servis hiçbir şekilde adresimize gelmedi.

Daha önce, aynı servis ekibi 2 gün önce de muayene amaçlı olarak buzdolabı için yine aynı adrese gelmişti. Yani adresimin neresi olduğunu bilmeme gibi bir durumları da yok. Buna rağmen, daha sonra sistemde servis kaydımın kapatıldığını ve “adrese gelindiğini” gördüm. 5145***75 numaralı kayıt için aradığımızda, adrese geldiklerini ispatlamak amacıyla bir fotoğraf gönderdiler. Ancak gönderilen fotoğraf benim dairemin ya da kapımın olduğu yer değil, sitemin internetten alınmış gibi görünen başka bir girişinin dış cephesi. Güvenlikli bir sitede yaşıyorum ve normal şartlarda servis gerçekten gelse güvenlikten aranıp giriş kaydının oluşturulması gerekiyor. Güvenliği sorguladığımda, o gün ve saatler için herhangi bir servis giriş kaydı olmadığını da net olarak öğrendim. Bu nedenle gerçekten adrese gelinmeden gelinmiş gibi gösterilmeye çalışıldığını düşünüyorum.

Ben bu süreçte işten izin alarak maddi ve manevi zarara uğradım, günüm boşa gitti. Beko’dan, bu hatanın düzeltilmesini ve servisin bugün içinde gerçek adresime, aciliyetli olarak gelmesini talep ediyorum. Ayrıca, adrese gelinmemesine rağmen gelinmiş gibi gösterilen bu kayıtla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.