Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Bulaşık Makinesi
Beko Servis Randevu Belirsizliği Ve Kapak Değişimi İçin Acil Çözüm

ID:35291680

Ayşe sonuçtan memnun

Çözüldü

Beko Servis Randevu Belirsizliği Ve Kapak Değişimi İçin Acil Çözüm

Ayşe

Beko

25 Şubat 18:18

408

Ayşe'nin Teşekkür Mesajı

“Tessejur ederim”

Beko BM3003 model bulaşık makinesinin kapağında pas oluştu ve düğmelerinde temassızlık sorunu yaşamaya başladım. Adana Seyhan’daki yetkili servisle görüştüğümde, kapağın değişeceği söylendi. Hatta beni arayıp evde olup olmadığımı sordular, evde olduğumu ve parçayı getirebileceklerini belirttim. Daha sonra tekrar aradılar ancak o sırada telefonu açamadım. Buna rağmen evde olduğumu daha önce ifade etmiştim.

Servis, 25 Şubat için saat 14.15 suları arasında randevu verdi ve “yola çıkıyoruz” şeklinde mesaj attılar. 24 Şubat’ta da dönüş yapılacağı söylenmişti ancak arayan soran olmadı. Az önce tekrar aradığımda yine bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. İki gündür bu belirsizlik nedeniyle davet edildiğim bir yere gidemiyor, Ramazan ayı sebebiyle de sürekli ertelemek zorunda kalıyorum ve ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Makineyi yaklaşık 7 yıl önce aldım, garanti süresini uzattığım için garantim 19 Aralık 2026 tarihine kadar devam ediyor. Buna rağmen, servis randevusunun net bir şekilde planlanmaması, verilen sözlere rağmen geri dönüş yapılmaması ve sürecin uzaması kabul edilebilir değil.

Beko’dan, öncelikle en kısa sürede net ve kesin bir randevu verilerek kapağın değiştirilmesini ve düğmelerdeki temassızlık sorununun giderilmesini, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin daha özenli ve ciddiyetle yönetilmesini talep ediyorum.

Beko

27 Şubat 09:04 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalımızla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Ayşe

10 Nisan 12:59

Tessejur ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mizgin sonuçtan hiç memnun değil

Beko Yetkili Servisinin Gereksiz Oyalaması Ve Sorunu Halledememesi

Mizgin

Beko

29 Şubat 2024 21:55

1.535

Beko markalı bulaşık makinemizin düğmelerinin işlevi ile ilgili sorun yaşadık ve çalışmadığımız halde çalışıyormuş gibi ses gelmesi üzerine servis talebinde bulunduk. Servisin gelmesi bir haftadan fazla sürdü. Servis geldiğinde bir parça değiştirmek gerektiğini belirtip ayrıldılar ve yaklaşık bir ay...

Garanti Uzatma Sürecinde Zamanında Dönüş Yapılmaması Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Mehtap

Beko

01 Kasım 2025 11:00

463

27/10/2025 tarihinde Beko çağrı merkezi tarafından, bulaşık makinemizin (BM3043) garanti süresinin bitmesine bir gün kala arandık ve garanti uzatma teklifi verileceği, bize dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bize zamanında dönüş yapılmadı. Biz tekrar kendilerini aradık, talep oluşturulduğu ve kısa sür...

Mahsun sonuçtan hiç memnun değil

Beko Bulaşık Makinesi Sorunu Bir Yıldır Çözülmüyor Teknik Servis Sonuçsuz

Mahsun

Beko

02 Eylül 2025 16:05

1.808

Beko BM 3003 model bulaşık makinem yaklaşık 1 yıldır her yıkamada bulaşıkları buğulu ve çizik şekilde çıkarıyor. Garanti sürem devam ettiği halde, defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve en az 10 kez teknik servis geldi. Her gelen teknik servis farklı bir şey deneyip, bizi arayacaklarını veya d...

#BM 3003

Yeşim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beko Yetkili Servisinin Sürekli Oyalaması Ve Sözünü Tutmaması

Yeşim

Beko

25 Aralık 2025 22:50

842

İstanbul Başakşehir’de bulunan Beko yetkili servisiyle yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Beko BM 3033 s model bulaşık...

#BM 3033

beko-yetkili-servisinin-surekli-oyalamasi-ve-sozunu-tutmamasi-1.jpg

Agah sonuçtan memnun değil

Yeni Bulaşık Makinesinin Kapağı Yamuk, Servis Çözüm Sunmuyor

Agah

Beko

22 Eylül 2025 12:39

3.083

Beko BM 6146 model bulaşık makinesi, 16 Eylül Pazartesi günü Adana Çukurova ilçesindeki adresime kuruldu. Makineyi daha hiç kullanmadan, kurulumdan yaklaşık 20 dakika sonra kapağının ciddi şekilde yamuk olduğunu fark ettik. Hemen ertesi gün yetkili servisi arayarak durumu bildirdik ve gelen servis e...

#BM 6146