Beko Servis Hatası ve Su Hasarı Şikayeti

Beko cm9102 b model çamaşır makinemin motoru garanti kapsamında arıza yaptığı için Beko yetkili servisinden F**** Bey eve gelerek motor değişimi yaptı. Ancak işlem bittikten sonra makineyi yerine iterken arka tarafta bulunan kurutma cihazının hortumlarını ve tahliye bağlantısını yeniden takmadan evden ayrıldı. Bu ihmal nedeniyle kısa süre sonra evimi su bastı.

Durumu fark eder etmez hem evi silmek zorunda kaldım hem de makinedeki çamaşırlarım uzun süre ıslak kaldığı için kötü kokmaya başladı. Bu süreci Beko yetkili servisine ilettiğimde sadece “bakarız” şeklinde bir dönüş aldım. Özellikle bugün saat 16.30’a kadar evde olacağımı, acil şekilde ekip yönlendirilmesini istediğimi belirttim fakat şikayetime öncelik verildiğine dair net bir bilgi veya ekip geliş saati tarafıma bildirilmedi.

Elimdeki servis kaydı ve ek garanti bilgilerinin yer aldığı SMS ekran görüntüsünde müşteri ve kayıt bilgilerim bulunuyor, gerekirse buradan da ulaşılabilir. Tüm bu yaşananlar, tamamen servis personelinin hatalı ve eksik işlemi sonucunda oluşmuştur.

Beko yetkililerinden, kendi servislerinin yaptığı bu hatanın acil olarak ele alınmasını, en kısa sürede servis ekibi yönlendirilerek bağlantıların doğru şekilde yeniden yapılmasını ve makinemi sorunsuz kullanabilecek hâle getirmelerini talep ediyorum. Ayrıca kokan çamaşırlarım ve yaşadığım zaman kaybı dahil olmak üzere oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin ve telafinin sağlanmasını bekliyorum.