to read complaints and reviews, or file yours.Beko Pos Cihazı Arızası Ve Ücret İadesi Taleplerime Dönüş Alamıyorum
Beko 300TR pos cihazı için entegrasyon hizmeti satın aldım. Ancak cihaz, ilk günden itibaren sürekli hata vererek çalışmadı. Bu süreçte cihaz birden fazla kez servise gönderildi, fakat sorun hiçbir şekilde çözülemedi.
Son olarak tarafıma 3.500 TL tutarında bir ücret çıkarıldı. Bu bedeli onaylamadığım için işlem yapılmadı ve cihaz hala çalışmıyor. Dolayısıyla entegrasyon hizmetinden de hiçbir şekilde faydalanamadım.
Bu nedenle entegrasyon hizmetinin yeni bir cihaza aktarılması veya ücret iadesi için defalarca telefonla tarafınıza ulaştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım.
Bu durumdan dolayı iş akışım etkilenmekte, acil geri dönüş beklemekteyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Süreç son derece kötü yönetiliyor ve açık şekilde mağdur ediliyorum. Şikayetvar’a yazdıktan sonra tarafıma dönüş yapıldı ancak hala hiçbir çözüm üretilmedi. Eski pos cihazım çalışmadığı ve servis ücreti ödemek istemediğim için yeni bir pos cihazı aldım. Bana, eski cihaz için alınmış entegrasyon hizmetinin yeni cihaza aktarılabileceği söylendi. Ancak bu aktarımı yapmak yerine ısrarla eski cihaz için servis yönlendirilip duruyor. Her görüştüğüm yetkili beni farklı bir birime yönlendiriyor ve sonuç olarak hiçbir işlem yapılmıyor. Haftalardır oyalanıyorum. Bu mağduriyetin derhal giderilmesini ve entegrasyon aktarımının acilen yapılmasını talep ediyorum!
Şikayetvar aracılığıyla çözüldü. Teşekkürler
