Beko Pendik Kaynarca’da Kırık Televizyonun Yenisi Teslim Edilmedi

Beko’dan Pendik Kaynarca şubesinden aldığım 65 ekran televizyonun ilk montajı 19 Temmuz’da yapıldı, montaj için gelen ekip televizyonun ekranının kırık olduğunu gördü ve ürünü geri götürüp yenisinin gönderileceğini söyledi. Ancak o günden bu yana yeni televizyon bir türlü teslim edilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce ürünü aldığım Pendik Kaynarca şubesi ile görüştüm, bana sadece satıcı olduklarını, Pendik Beko Doğu ve Pendik Beko Batı servisleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından bu servisleri aradım, “halledeceğiz” denilerek birkaç kez servis talebi oluşturuldu ancak 19 Ağustos’ta yapılan montaj sonrası 2 Eylül’e kadar sistemde hiçbir kayıt açmadıkları ortaya çıktı. Daha sonra da her aradığımda “2 güne gelecek” denilerek süreç Pendik Beko Doğu ve Batı servisleri tarafından sürekli ertelendi ve somut hiçbir adım atılmadı.

Uzun süredir kırık bir televizyonun yenisi gelmeden mağdur bırakılmamdan dolayı şikayetçiyim. Kırık gelen televizyonun herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.