Beko Menemen Servisinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Uzayan Tamir Süreci

Beko Menemen servisine bağlı ani su ısıtıcım 11.02.2026 tarihinden bu yana su akıtma problemi nedeniyle defalarca işleme alındı ancak hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanamadı. İlk geldiklerinde parça değişimi gerektiğini söyleyip onayımı aldılar, üç gün sonra parçanın geldiğini bildirip 16.02.2026 Pazartesi günü eve gelip cihazı söküp servise götürdüler ve parçanın serviste değişeceğini ifade ettiler.

Sonrasında yaklaşık üç gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ancak benim aramalarım üzerine bu kez parçanın kargoda olduğu gibi gerekçelerle oyalandım. 21.02.2026 Cumartesi günü montaj için tekrar geldiklerinde bu defa cihazın başka bir yerinden su kaçırdığını ve sigortayı attırdığını söyleyerek ürünü yeniden söküp götürdüler. Bugün 24.02 olmasına rağmen hâlâ net bir bilgi verilmedi, sadece “testler devam ediyor” şeklinde geçiştiriliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve Beko genel merkez ile de görüştüm, her defasında bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım fakat 14 gündür hem cihazı kullanamıyorum hem de somut bir çözüm ya da net bir açıklama alamıyorum.

Ani su ısıtıcımın hızlı ve kalıcı şekilde onarılmasını, bu mümkün değilse de açık ve net bir şekilde bunun tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili muhatap olabileceğim net bir yetkili kişi bilgisi verilmesini ve artık oyalayıcı, belirsiz cevaplar yerine kesin çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.