Beko Çamaşır Makinesi Parça Temini Gecikmesi Ve Peşin Ödenen 5900 TL İadesi Talebi

Beko markalı çamaşır makinem arıza yaptığı için 07.02.2026 tarihinde yetkili servisi eve çağırdım. Gelen servis ekibi makinenin motoru ile kartını sökerek parça değişimi yapılacağını, yeni parçaları getirip takacaklarını söyledi ve ücreti peşin olarak 5.900 TL ödedim.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne parça getirildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Makine şu an çalışmıyor, çamaşırlar birikmiş durumda ve evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Defalarca iletişime geçmemize rağmen sürekli oyalanıyoruz, parça temininin bu kadar uzaması ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması Beko gibi büyük bir markaya hiç yakışmıyor.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, parça değişiminin hemen tamamlanmasını veya makine için alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bugün içinde sorun çözülmezse peşin ödediğim 5.900 TL’nin iadesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.