Beko Servis Ücreti Ödedim, Hizmet Gelmedi

22.01.2026 tarihinde Beko markalı çamaşır makinem için 0850’li hat üzerinden yetkili servis talebinde bulundum. Telefonuma gelen bildirim bağlantısı üzerinden talebi oluşturdum ve voltaj nedeniyle hafıza kartı yandığı belirtilerek 13.100 TL ödeme yaptım, ayrıca servis raporu talep ettim.

Yaklaşık bir hafta sonra evimdeki Beko bulaşık makinesinde de sorun yaşamaya başladık, bulaşıkların kirli çıkması üzerine tekrar servis talebinde bulunduk. Bu kez çamaşır makinesine gelen servis personelinin iletişim numarası üzerinden ulaştık. Gelen görevli bulaşık makinesinin yıkama motorunun yandığını, 11.455 TL bedeli olduğunu ve parçanın 3 iş günü içinde geleceğini belirtti. Ücreti havale yoluyla ödedim ve ertesi gün e-arşiv olarak fatura düzenlendi.

Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne parça takıldı ne de herhangi bir hizmet alabildim. İletişim hattını defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Bedeli havale ile ödenmiş, faturası kesilmiş bir hizmetin hiç verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Servis bilgileri U*** B****, Kazım Karabekir Türbe No:14 Kapı No:77, Karabağlar/İzmir şeklindedir.

Yaşadığım bu durum üzerine Beko müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde şikayetimi ilettim, not alındığını söylediler ancak tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Evimdeki tüm beyaz eşyalarım Beko olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmemeyi, kimsenin de bu durumu yaşamamasını beklerdim.

Ödemesini yaptığım bulaşık makinesi motor değişimi hizmetinin derhal eksiksiz olarak sağlanmasını, servis tarafından tarafıma ulaşılamıyorsa da Beko’nun bu sürece müdahil olarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Gerekirse havale dekontu ve e-arşiv faturayı kanıt olarak sunabileceğimi belirtmek isterim.