to read complaints and reviews, or file yours.Beko MB 670427 Buzdolabı Samsun Selahiye Şubesi
Artık Beko servisini çağırmaktan yorulduk. Her seferinde bir kusur, bir ayıplı ürünle uğraşıyoruz. Altı ay oldu, ürünleri alalı Beko'dan çekmediğimiz kalmadı. Buzdolabı da problemli çıkınca hemen servis gelmesi için talep oluşturduk. Gelen teknisyen kontrol edip notlarını alarak evden ayrıldı. 'Bölge onayı gerekiyor' denildi. Daha sonra Samsun Beko bölge mühendisi, ürünün fan ve dış kapağında problem olabileceğini belirterek parça değişimi için onay verdi. İlk başta kabul etmedik, ancak daha sonra 'Tamam, parça değişimi olsun, belki sorun çözülür' diyerek kabul ettik. Ancak bu fan ve kapak gelmesi bir ay sürdü. Bir ay sonra gelip fanı ve kapağı değiştirdiler ama daha bir gün geçmeden aynı sorun tekrar baş gösterdi. Bunun üzerine tekrar Samsun Selahiye servisiyle iletişime geçtik. Bu sefer servis, bir test cihazıyla geldi. Teknisyen, buzluk bölümüne cihazı yerleştirip 'Yarın gelip alacağım' diyerek gitti. Sorunumuz soğutma ile alakalıymış gibi görünse de aslında dondurucunun dışının karlanması, buzlanmasıydı. Ürün normalmiş gibi davranıp, ürün değişim talebimizi reddettiler. Normal bir ürün bu şekilde olur mu, Samsun bölge mühendisine soruyorum. Madem ürün normaldi, başta niye fan ve kapak değişti? Değişim olduktan sonra sorunumuz daha da arttı ve mağdur olduk. Soğutma ile ilgili bir problemimiz zaten yoktu, ürün hem meyve ve sebzeleri bozmaya başladı hem de dondurucu bölümünün dışı karlanmaya başladı. Ürünü değiştirmemek için her yolu deneyip bizi mağdur etmeye devam ediyorlar. Tekrar söylüyorum, bu ürünün değişimini talep ediyoruz. Karşımızda sadece bizi oyalayan servis elemanları var. Bu mağduriyet giderilmezse hukuki yollara başvuracağım. Beko markasına ve adına yakışmayan bir durum bu. Müşterilerinize bu şekilde ürün satıp sonra 'Ne haliniz varsa görün' mü diyorsunuz? Lütfen artık bu mağduriyeti giderin, şu Ramazan ayında bile uğraştığımızı düşünün.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Gerçekten artık yorulduk bir ürünle bu kadar problem yaşarken niye işi zora koşuyor firmanız gerekirse üstüne para verip farklı model bile alabiliriz yeter ki bu yaşanan çözüme kavuşmayan problem sorun ortadan kalksın biz üstüne para vermeye bile razıyız
Gelişme yerine bizi mağdur etmeye devam ediyorlar bugün için tekrar randevu oluşturmuştuk fakat servis eve gelmeden müşteri randevuyu iptal etti yazıp randevumuzu iptal ettirdi üstüne Samsun selahiye şubesi WhatsApp üzerinde mesaj attım tekrar kayıt oluşturmuşsunuz farklı servis gelsin fakat servis gelmeyecek sizin başka işlem yapılmayacak diye bu rezalet duruma lütfen çözüm bulun bu şekilde mağdur edilmez insan
Maalesef herhangi bir gelişme yok problemli olanı ürünü hala normal deyip geçiyorlar soğutma normal deyip olayı kapatıyorlar soğutma değil ki problem buzluk bölümün dışı buz tutuyor gelen geri dönüş buzluk bölümü çok açık kalıyor kullanmıyoruz ki açık kalsın sürekli açılıp kapatılıyor ondan diyorlar sürekli bir bahaneyle değişimi reddediyorlar iki kere test cihazı taktılar ilkinde dediklerini ikinci de dile getirip öyle mağdur etmeye devam ediyorlar maalesef laf olsun diye işlem yapıyorlar gibi görünmekten başka bir şey yapmıyorlar bizim problem aynı şekilde devam etmektedir
Maalesef bir ay oldu bizi oyalayıp duruyorlar şikayet etmeye giderken tekrar arayıp gelip bakacak arkadaşlar denildi fakat yine bir sonuç alamadık bizde artık yarın gidip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağız orada zaten çözüme kavuşacak biz olay oralara gitmesin istedik ama maalesef sorunu çözmek yerine mağduriyetimizi devam ettirdiler bu şekilde olan ürüne normal dedi bölge müdürlükleri
Tüketici Hakem Heyeti yoluyla sonuca ulaştık yeni buzdolabımız bugün geldi montajı yapıldı
