Beko Kurutma Makinesinin Aşırı Isınması Ve Servis İhmali

Beko markasına ait mx 91 s model çamaşır kurutma makinesini 27.06.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’da bulunan Galeri Erdoğan Dayanıklı Tüketim Malları – Beko bayisinden satın aldık. Yetkili servis ürünü getirip kurulumunu yaptıktan bir gün sonra makineyi ilk kez çalıştırdığımızda makine normal olmayan şekilde aşırı ısındı, ciddi derecede buhar çıkardı ve üst kapağı yerinden oynayıp biraz açıldı.

Bunun üzerine yetkili servisi aradığımızda bizden makinenin fotoğraflarını istediler, hemen fotoğrafları gönderdik ancak fotoğraf attığımız halde eve gelip kontrol yapmadılar, herhangi bir tutanak da tutulmadı. Dün tekrar aradığımızda şikayetimizi fabrikaya ileteceklerini, en geç ertesi gün mutlaka bize dönüş yapılacağını söylediler fakat verilen söze rağmen kimse aramadı ve hâlâ karşımızda muhatap bulamıyoruz. Servis ne gelip bakıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriyor.

Hem güvenlik açısından endişe duyuyoruz hem de sıfır aldığımız ürünün bu şekilde sorunlu çıkması ve ilgisiz bırakılmamız bizi mağdur ediyor. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğümüz kurutma makinesinin geri iadesinin alınarak ödediğimiz ücretin tarafımıza eksiksiz iade edilmesini, ayrıca sürecin ivedilikle ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.