to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesinin Aşırı Isınması Ve Servis İhmali
Beko markasına ait mx 91 s model çamaşır kurutma makinesini 27.06.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’da bulunan Galeri Erdoğan Dayanıklı Tüketim Malları – Beko bayisinden satın aldık. Yetkili servis ürünü getirip kurulumunu yaptıktan bir gün sonra makineyi ilk kez çalıştırdığımızda makine normal olmayan şekilde aşırı ısındı, ciddi derecede buhar çıkardı ve üst kapağı yerinden oynayıp biraz açıldı.
Bunun üzerine yetkili servisi aradığımızda bizden makinenin fotoğraflarını istediler, hemen fotoğrafları gönderdik ancak fotoğraf attığımız halde eve gelip kontrol yapmadılar, herhangi bir tutanak da tutulmadı. Dün tekrar aradığımızda şikayetimizi fabrikaya ileteceklerini, en geç ertesi gün mutlaka bize dönüş yapılacağını söylediler fakat verilen söze rağmen kimse aramadı ve hâlâ karşımızda muhatap bulamıyoruz. Servis ne gelip bakıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriyor.
Hem güvenlik açısından endişe duyuyoruz hem de sıfır aldığımız ürünün bu şekilde sorunlu çıkması ve ilgisiz bırakılmamız bizi mağdur ediyor. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğümüz kurutma makinesinin geri iadesinin alınarak ödediğimiz ücretin tarafımıza eksiksiz iade edilmesini, ayrıca sürecin ivedilikle ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Araştırıp geri döneceğiz dediniz dönmediniz, servistende dönüş olmadı arayan soran olmadı.
Beko yetkili servisi makineyi kurduktan bir gün sonra aşırı ısındı, buhar çıktı ve kapağı yerinden oynadı. Fotoğraf gönderdim ama servis gelmedi, tutanak tutulmadı. Tekrar aradığımda fabrikaya ileteceklerini söylediler ama geri dönüş olmadı. Süreç hâlâ devam ediyor ve bir sonuç alamadım.
Ücreti geç de olsa iade edildi
