to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesinde Sürekli Program Uzaması Ve Üç Servis Sonrası Değişim Reddi
Kasım 2025’te satın aldığım Beko kmx1101 kurutma makinesini aldığım günden beri aynı sorunla kullanıyorum. Makine her çalıştırdığımda program bitiş süresini sürekli uzatıyor, ortalama 3 ila 5 saat arasında bitiş süresi ekliyor ve bir türlü normalde olması gereken sürede programı tamamlamıyor.
İlk başta servisle görüştüğümüzde haznenin temizliğinin yapılması gerektiği söylendi, ancak temizlik yapılmasına rağmen sorun devam etti. Ardından ürün 13.05.2026, 25.05.2026 ve 26.05.2026 tarihlerinde olmak üzere üç kez servise gitti. Her seferinde aynı şikayetle göndermeme rağmen her serviste farklı bir parça değiştirildi, buna rağmen arıza düzelmedi. Buna karşın, Beko tarafı aynı arızadan dolayı üç kez servis kaydı olmasına rağmen farklı parçalar değiştiği gerekçesiyle değişim hakkımın olmadığını belirtiyor.
Aldığım ürünü sıfır ve sorunsuz kullanmak isterken, defalarca servis süreci yaşamama ve sorunun halen devam etmesine rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün sürekli aynı problemi yaşaması nedeniyle Beko kmx1101 kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Genel müdürlükten dönüş yapıldı ve değişim onayı verildi
Müşteri hizmetleri yetkilisi Bahar hanıma teşekkür ediyorum ilgi ve alakası için.
