Beko Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı Ve Servis Sorunları Çözülmüyor

Reyhan · 2025-11-27T10:33:15+03:00

Beko markalı aldığımız kurutma makinesi, alındıktan birkaç ay sonra kıyafetlerde ciddi bir yıpranma ve yırtma problemi yapmıştır. Ortalama her ay servis çağırdık ve her gelen servis farklı kullanma şekli anlattı. Makinem atölyeye de gitmiştir ve döndüğünde çalışırken ses çıkarmaya başlamıştır. En son gelen servis yetkilisi fotoğraf çekip genel müdürlüğe ileteceğini söylemiştir ve sonuç yine aynı. Makinede sıkıntı yok denilerek çözüm yoluna gidilmemiştir. Ürünü satın aldığım yer Şentepe altındal Beko yetkili satış mağazasıdır ve onlara ilettiğimde 3den fazla servis geldiyse değişime gider bizlik bir durum yok demiştir. Ürünü satarken her türlü kıyafeti kurutursunuz memnun kalırsanız denildi ama şikayet olunca kimse ilgilenmiyor ve kurutmaya uygun değildir deniliyor. Madem öyle satarken neden bu bilgi verilmiyor. Altus kullanan arkadaşımın da kıyafetlerinde kurutmaya uygun değildir ibaresi var ama kıyafetleri yırtılmıyor. Her nedense hep ilk bizden böyle bir şikayet aldıklarını dile getiriyorlar. Ayrıca Hijyenik havalandırmada çalıştırdığımda artık kalan süreyi 1dakika olarak gösteriyor ve saatlerce çalışıyor. Program bittiğinde kapağı açtığımda ütü yanığı gibi bir koku oluyor. Makinede bir sıkıntı olduğu aşikar. 25000 TL' yi sıkıntı yaşamak için değil işlerimi daha hızlı halletmek için ödedik. Artık bir çözüm bulunmasını istiyorum. Beko gibi büyük, köklü bir marka için hatalı ürünü değiştirmek bu kadar zor olmamalı.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Reyhan

Batıkent yetkili servis aradı randevu oluşturdu fakat randevu günü ve saati gelince tekrar aradılar. Makine yine normal olursa ücret alacaklarını söylediler. Tabi ki kabul etmedim ve servis göndermeyeceğiz dediler. Henüz bir yıl bile olmamış, 6 - 7 kez servis çağırılmış, üstelik garantisi var. Hobi olarak servis çağırmadığımıza göre sorunun ne olduğunu tespit etmek yerine bir şey yok diyerek gidiyorlar. Artık servis de gelmiyor, gelse de ücret talep edeceğini söylüyorlar.

Reyhan

Sorun halen çözüme kavuşturulmadı. Sorun yok denilip geçiştirilmeye çalışılıyor. 1) Sorun yok ise kıyafetler neden ciddi derecede yıpranmış sökülmüş delinmiş halde? 2) Hijyenik havalandırma programı (2saatlik program) çalışmaya başladıktan 20dakika sonra ekranda süre 1dakika yazdıktan sonra neden bir buçuk saat çalışmaya devam ediyor? 3) Hijyenik havalandırma programı bittikten sonra neden kıyafetlerde hafif yanık gibi koku oluyor? 4) Eve gelen her teknisyen neden kullanma talimatlarını farklı tarif ediyor? 5) Servise neden sürekli farklı tarif ediyorsunuz dediğimde 'her yiğidin yoğurt yiyişi farklıdır' diye cevap verecek kadar bilgisiz olan bir kişinin sorun yoktur ibaresi nasıl kabul edilebilir?