Beritan

Beko km 99b kurutma makinesini aldığım ilk günden beri cihaz aşırı sesli ve cızırtılı şekilde çalışıyor. Her çalıştırmada bu sorunla karşılaşıyorum. Durumu İzmir Karşıyaka Beko yetkili servisine bildirdim, servis gelip makineyi inceledi ve arızanın küçük bir rulmandan kaynaklandığını söyleyerek ürünü aldı. Yaklaşık bir hafta sonra servis beni arayarak makinede toplam dört parça değişimi yapılması gerektiğini bildirdi. Ancak bana danışılmadan ve iznim olmadan bu kadar çok parça değişimini kabul etmediğimi belirttim. Servisten arayan hanımefendi, üslup olarak da oldukça rahatsız edici bir şekilde “Ne yapmamızı istersiniz? ” diye sordu. Ben de bu kadar parça değişimini reddettiğimi ve gerekirse makinemin yenilenmesini talep ettiğimi ilettim. Ancak bana, “Değişim onayı vermiyoruz” cevabı verildi. Ürünüm 7 yıl garantili olmasına rağmen, ilk günden beri yaşadığım bu sorunların bu şekilde çözülmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Makinemin yenilenmesini talep ediyorum ve şikayetimin bir an önce değerlendirilmesini rica ediyorum

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Beritan

Hiçbir şekilde şikayetimi ciddiye almadılar birden fazla parça değişimini kabul etmediğim halde beyanımı ciddiye almayıp parçaları değiştirip evime göndermek istediler