Beko Kurutma Makinesi Arızası

Beko km 99b kurutma makinesini aldığım ilk günden beri cihaz aşırı sesli ve cızırtılı şekilde çalışıyor. Her çalıştırmada bu sorunla karşılaşıyorum. Durumu İzmir Karşıyaka Beko yetkili servisine bildirdim, servis gelip makineyi inceledi ve arızanın küçük bir rulmandan kaynaklandığını söyleyerek ürünü aldı. Yaklaşık bir hafta sonra servis beni arayarak makinede toplam dört parça değişimi yapılması gerektiğini bildirdi. Ancak bana danışılmadan ve iznim olmadan bu kadar çok parça değişimini kabul etmediğimi belirttim. Servisten arayan hanımefendi, üslup olarak da oldukça rahatsız edici bir şekilde “Ne yapmamızı istersiniz? ” diye sordu. Ben de bu kadar parça değişimini reddettiğimi ve gerekirse makinemin yenilenmesini talep ettiğimi ilettim. Ancak bana, “Değişim onayı vermiyoruz” cevabı verildi. Ürünüm 7 yıl garantili olmasına rağmen, ilk günden beri yaşadığım bu sorunların bu şekilde çözülmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Makinemin yenilenmesini talep ediyorum ve şikayetimin bir an önce değerlendirilmesini rica ediyorum