to read complaints and reviews, or file yours.Beko, Kötü Servis Hizmeti Ve Sorunlu Ürünler
2-3 hafta önce eve teslim edilen ankastre ürünlerimin montajını mutfakta ki tadilat nedeniyle ertelemiştim. Dün kayıt oluşturdum ve bugün servis geldi.
Evet servis hızlıca geldi ama sanırım hızlıca da gideyim derdinde olduğu için apar topar özensizce bir şeyler yaptılar. Şöyle ki;
Fırın : Beko bfc 430 s,
Montajı sırasında sol tarafa sıfırlandı, sağ tarafta biraz boşluk kaldı. Böyle olunca da fırın çalışınca sol taraf mobilyaya yapışık olduğu için kapak hızlıca ısınıyor. Buna Beko olarak bir çözüm bulunması ya da bize öneride bulunulması gerekiyor. Mobilya ölçüleri hatalı demek cevap değil çünkü marka ve modeller arasında ufak tefek ölçü farkları olabilir. Görsel ektedir.
Fırının kapağında sorun var. Bu sorunu ilk yaşayanın ben olmadığımı ve bunun belli serilerde olan bir sorun olduğunu öğrendim. Şöyle ki;
1- Kapak öncelikle frenli değil, küt diye çarparak kapanıyor. 2- Yaklaşık 10 dakika kadar ısınınca kapatırken titreme oluyor. Soğuk ve ısıtıldıktan sonraki kapağın durumu ile ilgili videolar ektedir.
Ocak : Beko bomd d 6110 eı 61 cm Ankastre Ocak
Etrafına macunlar özensiz ve acemide eklendi, bazı yerlerde taşma varken bazı yerlerde de boşluklar var. Uyarıp 2. Kez yaptırmama rağmen yine kötü bir şekilde yaptılar. Çok özensiz bir işçilik. Video ektedir.
Cezve gibi ürünler için kullanılan artı şeklinde ki yedek parçanın olmaması bile zaten müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesini ortaya koyuyor. Beko'nun.
Davlumbaz : Beko bde 6062 s Tezgah arası granit olduğu için delim yapmadılar, kristal uçlu matkap uçları yokmuş aksi halde granit patlarmış onlarda ki uç fayans için uygun ama granit için uygun değilmiş. Evet uç kısmı doğru ama koca Beko eve gelirken 2-3 çanta ile geliyor da freelance çalışan bir elektrikçinin çantasında bile olan malı değeri 100 TL olan bir kristal ucu yanında bulundurmaz mı?
Artık yeni yapılan binalarda tezgah arasının zemin taşıyla aynı olması ve granit olması bir trend ve çokça örneği var.
Diğer bir sorun ise benden ekstra ücret istenmesi. Spiral boru ve folyo bant almam gerekiyormuş. Aksi halde getirebileceklerini ama 150 TL ücret ödemem gerekiyormuş. Ben bu ürünü 0 ve kutulu aldım. Ürünün montajı için gereken tüm parçaların asgari düzeyde ya kutuda olması gerekiyor ya da servis tarafından ücretsiz temin edilmesi gerekiyor. Bu kadar para vermişken neden olmazsa olmaz bir parça olan boru ve bant için ekstra ücret ödeyeyim.
Mağduriyetlerimin ivedilikle giderilmesini ve fırınında yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Fırındaki şikayetimle alakalı bir ekip geldi. Evet ısınmadan önceki ve sonraki hali arasında fark var. Yok altında menteşe varmış, ısınıyormuş, genleşiyormuş o yüzden normalmiş. Tüm ürünleriniz böylemi deyince olmayabilir diyor, e o zaman onlarda da menteşe var ve onlarda yapmıyorsa o zaman bir üretim sorunu değilimdir. Neden bu üründe yapıyor, ya da satarken neden ısınınca kapak titreme yapar diyerek satılmıyor. İşini komiği mevcut durum pişirmeye engel değil diyede normal cihaz şeklinde not alıp gittiler. Komşu ve akrabalarımdan ki hiçbir fırında bu sorun yok. Cevaplar ve hizmet kabul kabul edilebilir değil. Hiç kullanılmamış bir ürün olduğu için ürünün sorunsuz serideki bir ürünle değişimini istiyorum. Kapağın ısınmadan önceki ve sonraki hali görsellerde mevcuttur.
