Beko Ankastre Ocakta Montaj Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü

5 Temmuz 2025 tarihinde Beko marka bomd d 6110 eı Beyond Serisi inoks metal tablalı ankastre ocak satın aldık. Montaj yapıldıktan sonra eve taşınıp ürünü kullanmaya başlamamız biraz zaman aldı. Kullanmaya başladıktan sonra sol arka köşesinin tam oturmadığını, havada kaldığını fark ettik. Daha önce aynı ürünü başka bir evde de kullandık ve hiçbir köşesinde böyle bir sorun yaşamadık.

Beko Yetkili Servisi ile iletişime geçtiğimizde bir usta gönderildi. Ancak gelen usta ocağı çıkarıp yeniden takmasına rağmen sorun aynen devam etti. Buna rağmen “Ürün metal olduğu için esnek, cam olsaydı otururdu; kenarına silikon çekebilirsiniz” şeklinde son derece kabul edilemez bir açıklama yaptı.

Ankastre ocağın kenarına silikon çekmek gibi bir çözüm Beko gibi “dünya markasıyım” diyen bir firmaya yakışmamaktadır! Bu, ne teknik açıdan doğru bir çözüm ne de müşteriye sunulabilecek makul bir yaklaşımdır. Eğer ürün metal tablalı olduğu için düzgün oturmuyorsa, bu ürünü piyasaya sürmek zaten başlı başına tüketiciyi mağdur etmektir.

Ben ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri kusurlu olduğunu düşünüyorum. Ürün defolu mu, üretim hatası mı, yoksa kalitesizlikten mi kaynaklanıyor bilmiyorum ama Beko’dan kesin ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Sorunun silikonla kapatılmaya çalışılması kabul edilemez. Gereğinin yapılmasını, aksi halde yasal yollara başvuracağımı açıkça bildiriyorum.