Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Özge sonuçtan memnun
Çözüldü

Beko Ankastre Ocakta Montaj Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü

Özge
27 Ağustos 10:37
867
Özge'nin Teşekkür Mesajı
“Şikayetime çok hızlı dönüş yaptılar ve ürün değişimi sağlandı. Teşekkürler...”

5 Temmuz 2025 tarihinde Beko marka bomd d 6110 eı Beyond Serisi inoks metal tablalı ankastre ocak satın aldık. Montaj yapıldıktan sonra eve taşınıp ürünü kullanmaya başlamamız biraz zaman aldı. Kullanmaya başladıktan sonra sol arka köşesinin tam oturmadığını, havada kaldığını fark ettik. Daha önce aynı ürünü başka bir evde de kullandık ve hiçbir köşesinde böyle bir sorun yaşamadık.

Beko Yetkili Servisi ile iletişime geçtiğimizde bir usta gönderildi. Ancak gelen usta ocağı çıkarıp yeniden takmasına rağmen sorun aynen devam etti. Buna rağmen “Ürün metal olduğu için esnek, cam olsaydı otururdu; kenarına silikon çekebilirsiniz” şeklinde son derece kabul edilemez bir açıklama yaptı.

Ankastre ocağın kenarına silikon çekmek gibi bir çözüm Beko gibi “dünya markasıyım” diyen bir firmaya yakışmamaktadır! Bu, ne teknik açıdan doğru bir çözüm ne de müşteriye sunulabilecek makul bir yaklaşımdır. Eğer ürün metal tablalı olduğu için düzgün oturmuyorsa, bu ürünü piyasaya sürmek zaten başlı başına tüketiciyi mağdur etmektir.

Ben ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri kusurlu olduğunu düşünüyorum. Ürün defolu mu, üretim hatası mı, yoksa kalitesizlikten mi kaynaklanıyor bilmiyorum ama Beko’dan kesin ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Sorunun silikonla kapatılmaya çalışılması kabul edilemez. Gereğinin yapılmasını, aksi halde yasal yollara başvuracağımı açıkça bildiriyorum.

28 Ağustos 11:42 (Şikayetten 1 gün sonra)
Özge
07 Eylül 17:55

Şikayetime çok hızlı dönüş yaptılar ve ürün değişimi sağlandı. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Beko, Kötü Servis Hizmeti Ve Sorunlu Ürünler

Ercan
29 Temmuz 2023 14:08
22.612
Beko, Kötü Servis Hizmeti Ve Sorunlu Ürünler
Beko, Kötü Servis Hizmeti Ve Sorunlu Ürünler
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Dolduktan Sonra Patlayan Beko Cam Ocak İçin Yetersiz Çözüm Ve Mağduriyet

Salih
19 Ekim 14:35
570
Garanti Süresi Dolduktan Sonra Patlayan Beko Cam Ocak İçin Yetersiz Çözüm Ve Mağduriyet
Garanti Süresi Dolduktan Sonra Patlayan Beko Cam Ocak İçin Yetersiz Çözüm Ve Mağduriyet
+1
1
Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Beko Ankastre Ocakta Tencere Kayması Ve İlgisiz Servis Deneyimi

Nurcan
09 Mayıs 02:04
560

Beko Ankastre Ocakta Cam Patladı Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Çözmedi

Yakup
04 Kasım 12:31
300
Beko Ankastre Ocakta Cam Patladı Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Çözmedi
Beko Ankastre Ocakta Cam Patladı Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Çözmedi
Beko Ankastre Ocakta Cam Patladı Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Çözmedi
Beko Ankastre Ocakta Cam Patladı Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Çözmedi
+1
beko-ankastre-ocakta-cam-patladi-musteri-hizmetleri-magduriyetimi-cozmedi-6.pdf
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Beko Ankastre Fırın Camından Aşırı Isı Çıkışı Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Semih
29 Temmuz 11:10
2.901
Benzer Şikayet Yaz
Beko Kategorileri