to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kombi Onarımında Parça Temini Süreçlerinin Sürekli Ertelenmesi
Beko Smart Logic kombim 10 Mayıs tarihinden e05 hatası verdi 13 mayısta servis gelip tespit yapıp arızalı parçaların değişmesi gerektiğini belirttiler. Süreç sürekli uzamaya başladı Yaklaşık 5–6 kez servisle görüştüm, her seferinde en kısa sürede tamiri yapılacak denildi ama kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
25 Mayıs tarihinde arızayla ilgili parça temini olacağı söylendi ancak bu tarih daha sonra 8 Haziran’a ertelendi. Bir malzemenin gelmesi 25 gün sürmemeli. Yerli firma bunu yaparsa biz ne yapalım. Bu süreçte hem evde mağduriyet yaşadım hem de verilen sözlerin sürekli ötelenmesi beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.
Kombimin bir an önce gerekli parçalarının temin edilerek kalıcı şekilde tamir edilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ne yazık ki hâlâ bekliyoruz! Bir daha Arçelik, Beko mu asla.
