Beko KMX1000S Kurutma Makinesinde Sürekli Arıza Ve Değişim Reddi

Yaklaşık 7 ay önce Beko KMX1000S model kurutma makinesini 23.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra tamburu hiç dönmemeye başladı. Makine 4 aylıkken ilk kez servis çağırdım ve o günden bu yana yaklaşık 2 aydan uzun süredir bu arızayla uğraşıyorum.

Bu süreçte Beko Esenyurt yetkili servisi toplam 6 defa eve gelmesine rağmen sorunu çözemedi ve sonrasında makineyi fabrikaya götürdüler. Bu kez de kurutma yapmama problemi başladı. Tekrar servisle görüştüğümde sensörlerin değişimi yapıldı ancak arıza aynı şekilde devam ediyor, makine hâlâ düzgün şekilde kurutma yapmıyor.

Tüm bu aksaklıklar üzerine ürün değişimi talep ettim fakat 6 ayı geçtiği gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmedi. Oysa ürün neredeyse ilk aylardan itibaren sürekli arızalı ve defalarca servis görmesine rağmen sorunum çözülemedi. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma bir kayıt numarası da verilmedi.

Sürekli arıza çıkaran ve bir türlü sorunu giderilemeyen bu kurutma makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.