Beko Kmx 90 Kurutma Makinesi Koku Kapsülü İçin Ücret Talep Edilmesi

Bursa geçit'teki esin balkan Beko bayisinden Beko kmx 90 model çamaşır kurutma makinesi aldım. Bu makineyi tavsiye üzerine aldım çünkü koku özelliği olduğu söylendi. Bayiye gittiğimde koku özelliği var mı diye sordum, evet var dediler. Makinenin kutu içeriğinde koku kapsülü zaten çıkıyor dediler. Ancak makinenin teslimatı 2 ayı bulur, tedarikte sorun yaşanıyor denildi. Makineyi 1 ay sonra kurmak için Bursa Akpınar Beko teknik servisinden geldiler. Kutuyu açtığımızda koku kapsülü çıkmadı. Teknik servisi arayarak eksik parça talebinde bulundum. Şikayet talebi oluşturdular. Sonrasında bir iki gün sonra Beko'dan bana mesaj geldi, eksik parçanız tedarik edildi, montaj için adresinize gelinecek diye. Teknik servisten beni aradılar, randevu oluşturduk. Ben işteydim, eşim evdeydi. Teknik servis gelmiş, eşimden 180 TL koku kapsülü ücreti talep etmiş. Anlamadığım, insanları neden yanıltıyorsunuz? Hem bayiden kutu içeriğinden çıkıyor diye bilgi veriliyor, hem de Beko'dan mesaj geliyor. Tedarik edildi, montajı yapılacak diye. Başka kullanıcıların kutularından ücretsiz çıkan aynı marka model makinenin koku kapsülü, ne hikmetse bizim satın aldığımız üründen eksik çıkıyor. Bir de üstüne eksik çıkan parça için ekstra ücret talep ediliyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım. Gerekli tüm haklarımı arayacağım. Beko markasına güvenerek aldık, daha kurulum aşamasında eksik parça için para talep eden bir firma. Ürün arızalansa hepten bizi mağdur edecek demek ki.