Beko Klimasında Uzun Süreli Mağduriyet Ve Hasarlı Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 1 aydır evimizde klimasız yaşıyoruz ve tüm bu süreç Beko 32426 model klimamla ilgili yaşadığım sorunlarla başladı. Sorun nedeniyle Adana Seyhan Meydan Servisi’ne başvurdum. İlk aşamada servis, eski klimamız için boruların değişmesi gerektiğini söyleyerek bizi 3–4 gün bekletti ve bu süre boyunca klimasız kaldık. Sonrasında geldiklerinde boruları değiştirmeyip sadece içindeki oksitleri temizlediklerini söyleyerek ayrıldılar ancak klima yine çalışmadı ve bu şekilde de yaklaşık 4–5 gün daha beklemek zorunda kaldık.

Devamında servis ekibi, klimanın iç ünitesini götürmeleri gerektiğini belirterek aldı. Biz dış ünitede de sorun olduğunu söylediğimizde ise kullanılan üslup sert ve rahatsız ediciydi. Yaklaşık 12 gün boyunca bu sürecin sonuçlanmasını bekledik ve sonunda dış ünitede de sorun olduğu kabul edilerek değişim kararı verildi.

16 Temmuz 2026 tarihinde saat 09:30 suları civarında Adana Seyhan Meydan Servisi üzerinden değişim yapıldı ancak bu kez de değişim sonrası gelen klimada dış ünitede gözle görülür bir darbe olduğunu teslim sırasında fark ettik. Bu durumu gelen ekiplere açıkça gösterdik, buna rağmen servis kendi sorumluluğunu üstlenmeyip işi taşeron bir firmaya yaptırdı ve darbeli ürünü teslim etmelerine rağmen herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, çözüm sunulmadı.

Adana sıcağında, evimizde hasta bir birey olduğunu bilmelerine rağmen Beko gibi global bir markanın bu yaklaşımı hem fiili olarak mağduriyet yaşamamıza hem de manevi olarak yıpranmamıza neden oldu. Müşteri/kayıt numaram 5214***42’dir. Dış ünitede darbe bulunan bu klimanın acilen ayıpsız, hatasız bir ürünle değiştirilmesini, yaşattıkları uzun süreli mağduriyet ve servis sürecindeki usulsüz, ilgisiz ve kaba tutum için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.