to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klimamızda Servis Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması
Yaklaşık altı yıl önce aldığımız ev tipi 12.000’lik Beko klimamız 3 Nisan’dan beri arızalı. Pazartesi günü Beko yetkili servisi eve gelerek borunun değişmesi gerektiğini, en geç iki gün içinde tekrar gelip işlemi yapacaklarını söyleyip söz verdi.
Bugün Çarşamba olmasına rağmen ne gelen var ne de verilen söz tutuldu. Servisi aradığımızda ise bu kez iki gün sonra geleceklerini söylüyorlar. Her aradığımızda tarih değişiyor, net bir randevu verilmiyor ve sürekli oyalanıyoruz. Klimamız arızalı olduğu için mağdur durumdayız ve bu belirsizlik bizi daha da zor durumda bırakıyor.
Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, yetkili servisin gecikmeden gelerek boru değişimi işlemini yapmasını ve verilen sözlerin tutulmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Buca bölgesindeki Beko yetkili servisine bağlı Servet isimli personel hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Evimde bulunan Beko inverter duvar tipi klimam için 1 Haziran Pazartesi günü servis geldi. Klimaya baktıktan sonra borunun değişmesi gerektiğini, en geç 3 Haziran Çarşamba günü tekrar gelip boruyu takacaklarını söyledi.
Ancak belirtilen gün ne arandık ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, bütün gün evde beklememize rağmen kimse gelmedi. Biz kendilerini aradığımızda ise daha önce gün vermediğini söyleyerek sözünü inkar etti ve bizimle üst perdeden, atarlı bir şekilde konuştu. Mağduriyet yaşadığımızı söylememize rağmen ne bir özür diledi ne de çözüm odaklı davrandı.
Buca yetkili servisinde görevli olduğunu söyleyen Servet isimli kişiden şikayetçiyim. Klimamın boru değişimi işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu personelin tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
