to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Klimam Arızalı, Servis Yetersizliğiyle Mağdur Oldum!
Beko 32126 t 21 BTU klimayı yaklaşık 2 ay önce Şırnak Merkez bayisinden satın aldım ve cihaz garanti kapsamında. Yaklaşık 15 gündür klima soğutmuyor. 25.08.2025 Pazartesi günü servisi aradım, Çarşamba günü için randevu verdiler ancak kimse gelmedi. Perşembe günü tekrar aradım, yoğun olduklarını belirttiler ve o gün ya da Cuma günü bakacaklarını söylediler. Ancak Perşembe, Cuma, Cumartesi, Pazar ve Pazartesi günleri boyunca kimse aramadı veya gelmedi. Sonrasında Beko genel merkezi aradım, Salı günü 10:00-12:00 arası için randevu oluşturuldu fakat yine gelen olmadı.
Defalarca aramama rağmen servis gelmedi. Sonunda servis beni aradı ve şikayetimi sordu. Klimanın soğutmadığını belirttim, bana sadece filtresini söküp temizlememi söylediler ve bunun kendi işleri olmadığını ifade ettiler. Ancak ben bunu yapabilecek durumda değilim ve bu işlemin servis tarafından yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Talep Takibi numaram: 498993349. Cihazım garanti kapsamında ve henüz 2 aylık. Bu kadar yeni bir cihazın arızalanması ve servis tarafından ilgilenilmemesi beni mağdur etti. Şırnak gibi sıcak bir şehirde mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Eğer cihaz tamir edilmeyecekse, ürün değişimi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim sorunum çözüldü
