Beko Klimada Sürekli Arıza Servis İlgisizliği Ve Çözüm Bekleyişi

Beko 41865 HP model klimayı yaklaşık 2 ay önce Diyarbakır Diclekent şubesinden satın aldım. Aldığımız günden beri klimada soğutma sorunu yaşıyoruz. İlk servis geldiğinde sadece filtresinin tozlandığını söyleyip yüzeysel bir temizlik yaptı ve klimayı çalıştırmadan gitti. İkinci servis ise gazın bittiğini belirtti, pazartesi günü gazı boşalttı ancak o günden sonra tekrar gelmedi. Bu süreçte klimayı bir defa bile düzgün kullanamadık ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Teknik servis son derece ilgisiz, sorunu çözmeden direkt gidiyorlar ve hiçbir açıklama yapmıyorlar. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sürekli kayıt oluşturduklarını söyleyip oyalıyorlar, kimse geri dönüş yapmıyor ve muhatap bulamıyoruz. Markanın arkasında durmaması ve bu kadar sorumsuz davranılması gerçekten üzücü. Sıfır klima almamıza rağmen günlerdir mağduruz ve çözüm bekliyoruz.

Klimamız garanti kapsamında ve toplamda 47 bin tl kredi kartı ile ödeme yaptık. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün değişimini talep ediyorum. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.