Beko Klima Montajı 15 Gündür Tamamlanmadı, Sürekli Erteleniyor

Beko Klima Bursa Servis Şikayeti
Gürkaynak Shopping aracılığı ile Bursa Akpınar Beko'dan 30 Haziran 2025'te, servis tarafından 2 veya 3 gün içinde takılmak sözüyle 18 bin+12 bin+9 bin olmak üzere 3 adet splitten oluşan multi sistem klima aldım. Servis, söz verilenin aksine, uğraşlarım sonucu 6. gün, 5 Temmuz Cumartesi sabahı klima montajına geldi. Daha ilk açtıkları kutuda 18 binlik sıfır gelen klimanın gaz kaçırdığını tespit ettiler. Toplayıp değişime gideceğini, ellerinde klima olmadığını ve takamayacaklarını söylediler; motoru vs. açıp kurulumu tamamlamadan gittiler. Ben kendilerine şehir dışına çıkacağımı, önümüzdeki hafta içinde takmayacaklarsa yarın gidip gelince taktırabileceğimi söyledim. Onlar 'muhtemelen olur' demesine rağmen gitmeyerek işimi 1 hafta erteleyip bekledim. Bu arada genel merkez dahil işin takipçisi oldum. 9 Temmuz Çarşamba günü klima değişimim onaylandı, Beko Genel Merkez'den arandım; perşembe serviste olacağı ve klima montajının cuma veya cumartesi yapılacağı söylendi. 10 Temmuz sabahı servisi aradım, 'açık servis kaydınız var, cumaya' cevabını aldım. 10 Temmuz Perşembe saat 15.30'da servis tarafından aranıp, 'daha klima elimize ulaşmadı, pazartesi gelecek, salı da çalışmıyoruz, klima montajınızı 16 Temmuz Çarşamba yapabiliriz' dendi. Beko genel merkezini aradım, 'klima elinizde olacaktı, bugün, yarın veya cumartesi takmanızı istiyorum' dediğimde, 'biz çarşambadan önce takamayız, bir bakalım sizi sonra ararız' deyip kapattılar. Bunun üzerine genel merkezi tekrar aradığımda klimanın servise ulaştığı bilgisini aldım. Kimin doğru söylediği onların takdirindedir. Beko dijital resmi internet sitesinden aldığım ve paylaştığım fotoğrafta görüldüğü üzere, servis benim ağzımdan 'müşteri müdahale ettirmiyor' beyanı ile klima montajımı beklemeye almış. 2 ile 3 gün içinde takılacak diye aldığım klima 15 gündür takılmadı ve hala mağdur ediliyorum.