to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klima Montaj Hatası İçin Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmuyor
12 Ağustos 2025 tarihinde Samsun, İlkadım ilçesi Kökçüoğlu Mahallesi Eşrefoğlu Sokak’taki adresimize Beko 18000 BTU inverter klima montajı için yetkili servis geldi. Montaj sırasında, bizim ısrarla istediğimiz şekilde yapılmasını talep etmemize rağmen, ekip kendi istediği şekilde montajı gerçekleştirdi. Sonuç olarak klimanın boruları evin içinde kötü bir görüntü oluşturdu ve tahliye borusu da evin kapısının önüne bırakıldı.
Yaşadığımız bu durumun ardından Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Kurulumu yapan ekip tekrar geldi ve montajın aslında bizim istediğimiz şekilde de yapılabileceğini, ilk yapılan işlemin hatalı olduğunu kabul etti. Samsun Bahçelievler yetkili servisiyle görüştüklerinde ise, hatalarını kabul etmelerine rağmen montajın düzeltilmesi için 7000 TL değişim ücreti talep edildi. Bu ücreti ödemedik.
Daha sonra tekrar aradığımızda başka bir teknisyen gönderildi ve o da hatalı montajı onayladı; fakat herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, sadece durumu merkeze iletebileceklerini söylediler. Klimamız garanti kapsamında olmasına rağmen, hatalı montajın ücretsiz şekilde düzeltilmesini veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhababeko siz benim durumumu düzeltmek değil beni suçluyorsunuz kilo. Ayi takan şahıs bile taktiği ürünün doğru olmadığını söylüyor servisten ikinci kez tefdise gen servis elamanida yanlış olduğunu kabulleniyor fakat siz Beko olarak benim servisim haklidir siz haksızsınız diyorsunuz hata sizin olmasına rağmen bizden 7 bin lira para talep ediyorsunuz ben Beko müşterisi olarak bunu Beko'ya yakistramadim iyi Günler
