to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klima Montajında Yanlış Yer Seçimi Ve Yüksek Yer Değişikliği Ücreti Mağduriyeti
15.07.2025 tarihinde Sakarya Erenler'deki Beko servisi tarafından 31225 model klimamın montajı yapıldı. Montaj sırasında evde değildim, klimayı nereye takacaklarını babam ve teknisyen birlikte belirlemişler. Ancak teknisyen, seçilen yerin uygun olmadığını veya borunun salonda çok kötü görüneceğini belirtmemiş. Montaj tamamlandıktan sonra ise “şuraya taksak daha iyi olurdu” gibi bir yorumda bulunmuş. Şu anda salonumda kocaman bir boru var ve bu durumdan oldukça rahatsızım.
Beko müşteri hizmetlerini aradığımda, yer değişikliği için benden 3000 TL ücret talep edildi. Tüm sorumluluğun bize yüklenmesi ve çalışanların daha iyi bir çözüm sunmaması kesinlikle kabul edilemez. Montaj sırasında müşteriye daha iyi bir görünüm için fikir verilmesini ve işin özenle yapılmasını beklerdim.
Klimam garanti kapsamında ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Tüm suçun bize atılmasını doğru bulmuyorum. Ücretsiz olarak yer değişikliği yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca klima klişe takılmış taşıyıcı kolon değil mi sonuçta bu yapılan evimin sağlamlığını da etkilemez mi?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
