Beko Klima Kumandası Garanti Dışı Olduğu İçin Kullanılamaz

Beko zb40624 klima cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen bir süre önce çalışmamaya başladı. Servis çağırdım, inceleme sonucunda sorunun kumandadan kaynaklandığını, kumandanın arızalı olduğunu belirttiler. Ancak kumandanın “aksesuar” olduğu gerekçesiyle garanti dışı olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Kumanda olmadan cihazın çalışmıyor olmasına rağmen bu parçanın garantiye dahil sayılmaması beni mağdur ediyor.

Ürünün kullanım kılavuzunda ya da garanti belgesinde kumandanın garanti dışı olduğuna dair herhangi bir ifade yer almamaktadır, garanti şartları arasında da böyle bir istisna belirtilmemiştir. Kumandayı detaylı bir inceleme yapmadan doğrudan “aksesuar, garanti dışı” şeklinde nitelendirilmesini doğru bulmuyorum. Kaldı ki kumanda olmadan klimayı kullanmak fiilen mümkün değildir. Eğer gerçekten kumanda garanti dışı kabul edilecekse, o halde cihazın kumandasız da kullanılmasına imkan verecek bir çözüm sunulması gerekir, aksi durumda ürün fiilen atıl hale gelmektedir.

Beko’dan talebim, ürünümü kullanabilir hale getirecek şekilde kumandanın çalışır duruma getirilmesi ya da ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesidir. Klimamın garanti süresi devam ederken, kullanım için zorunlu parça olan kumandanın da bu kapsamda değerlendirilmesini ve mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.