to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kırık Çıktı Gelip Almıyorlar!
Gelişme
Şubat ayında Beko'dan çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım. Evime gelen ürün paketi açılınca hasarlı ürün çıktı. Eve gelen çalışan, "Bunu bırakayım, mağdur olmayın, yenisi gelene kadar kullanın," dedi ve gitti. İki gün sonra bıraktığı makine çalışmadı. Üç çocuklu biri olarak gayet mağdur oldum. Ramazanlık gün elimde çamaşır yıkadım. Sürekli Beko'yu ve aldığım bayiyi aradım, hep farklı kişilerden farklı cevaplar aldım. En son, "İade faturası kesin, evdeki ürünü alalım, yenisini yollayalım," dediler. Kestik faturayı, tam bir ay sonra makine geldi. İkinci gelen makine de paketten hasarlı çıktı. Eve gelen çalışan, ilk hasarlı makineyi alıp ikinciyi banyoya bırakıp gitti. Bunun üzerinden de bir ay geçti. Beko'nun bana fatura kesmesi gerekiyor ki ben onlara iade faturası keseyim. Bunu anlatamıyorum. Sevgili Beko çalışanları beni arayıp, "İade faturası kesin," diyorlar. Onlar bana tekrar fatura kesmeden ben nasıl iade faturası keseceğim bilmiyorum. İki aya yakın bir süre oldu. Evimin ortasında kurutma bekliyor. Makine üzerine kurulum olacağı için koskoca Beko iki aydır deposunun çöpünü evime yolluyor. Para verip rezil olmak bu olsa gerek.
Beko dan çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım eve makineyi getirdiler kutudan makine kırık çıktı biz bunu alıp yerine yenisini getireceğiz dediler banyoma kırık makineyi evimin ortasına kurutma makinesini bıraktılar eve gelen personel bir yeri aramanıza gerek yok biz sisteme sorunu girdik dediler ne arayan oldu ne gelen makine Beko yu ve aldığım bayiyi aradım kimsenin bir şeyden haberi yok yazıklar olsun her birinize benim üç çocuğum var elim de çamaşır yıkıyorum her aradığım da başka bir şey diyorlar banyomdan kırık makinenizi evimin ortasından kurmanızı gelip alın ne Arçelik ve Beko müşteri hizmetleri asla çözüm odaklı değil de ürünleri de eve getiren personel bunu kurayım mağdur olma yenisi gelene kadar kullan dedi çamaşırdan mağdur olmayayım derken komşumla mahkemelik olacağım evde itfaiye sileni gibi ses çıkarıyor asla kullanmadım ve sürekli duruyor makine
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
