Sürekli Ses Problemi Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Beko cmx 10120 model çamaşır makinesini Haziran 2025’te aldım. Makine yaklaşık 1 senedir özellikle sıkma esnasında aşırı derecede rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Bu süre zarfında Beko servisi toplam 3 kez geldi ancak sorun hâlâ devam ediyor.

İlk servis gelişinde makinenin gövdesi değişti fakat yaklaşık 1 ay sonra aynı sesler tekrar başladı. İkinci gelişlerinde sorunu “dengesiz yük” diyerek geçiştirdiler ve herhangi bir işlem yapılmadan gittiler. Bugün gelen serviste ise ayakların değişeceği, üst panelin sökülüp içindeki kazana bakılacağı ve değişmesi gereken bir parça varsa değiştirileceği söylendi. Uzun süredir aynı sorunu yaşamama ve servisin defalarca gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sürekli parça değişimi ve geçici çözümlerle uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle arızalı olduğu açıkça belli olan çamaşır makinem için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.