Randevu Gelmedi, İşletmem 40 Derecede Kalıyor Ve İletişimsizlik Yaşadım

Beko markalı klimam için 15 Temmuz 2026 tarihinde 5230***19 talep numarası ile servis kaydı oluşturdum. İzmir’in Selçuk ilçesi Efes Alt Kapı bölgesindeki iş yerim için 17 Temmuz 2026 saat 14.00–16.00 aralığına randevu verildi, ancak belirtilen gün ve saatte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Randevu saatleri geçmesine rağmen defalarca, yaklaşık 6–7 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Her seferinde “hemen dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. İşletmemde sıcaklık 40 dereceyi buldu, bu nedenle müşteriler içeri girmek istemiyor ve işim ciddi anlamda olumsuz etkileniyor, fakat Beko’nun bu mağduriyetle ilgilendiğini hissetmiyorum.

Yaklaşık 4 senedir kullanamadığım klima için sonunda servis talebi açtırdım, fakat bu kadar basit bir randevunun bile yerine getirilmemesi, müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor. Ben Beko’dan klimamın arızasını bir an önce, hakkıyla ve kalıcı şekilde giderecek, işini düzgün yapan bir servis yönlendirmesini ve müşteriyi oyalamadan, satış sonrası sürecin gerçekten arkasında durmasını istiyorum.