Beko Kampanyasındaki 4000 TL Hediye Çekinin Şartlı Olması Müşteriyi Hayal Kırıklığına Uğrattı

Beko’nun resmi internet sitesindeki kampanyaya güvenerek İstanbul Altunbaş Beko mağazasından 9 Eylül 2026 tarihinde bir oyun konsolu satın aldım. Sitede açıkça oyun konsolu alımına 4.000 TL hediye çeki verileceği belirtiliyordu ve ben de herhangi bir ek şart, alt limit ya da sınırlama olmadan kullanılabilecek bir hediye çeki alacağımı düşünerek ürünü tercih ettim.

Satın alma sonrasında tarafıma herhangi bir hediye çeki iletilmeyince Beko çağrı merkezini aradım. İlk görüşmede kampanyayı göremediklerini söylediler, daha sonra tekrar arayıp Oliz uygulaması üzerinden işlem yapmam gerektiğini ilettiler. Bunun üzerine bayiyi arayıp Oliz kodu ile giriş yaptık ve bana bir SMS geldi. Ancak SMS içeriğinde vaat edilen gibi şartsız 4.000 TL hediye çeki değil, 10.000 TL üzeri alışverişe 4.000 TL indirim ve ek bazı indirim şartları bulunduğu yazıyordu.

Ürünü alırken de internet sitesinde böyle bir alt limit veya ekstra şart bilgisi yer almıyordu; sadece 4.000 TL hediye çeki ibaresi bulunuyordu. Ayrıca bir Beko bayisine gittiğimde bu tanımlanan indirimin tüm ürün alımlarında geçerli olmadığını, bazı modellerde geçerli iken aynı ürünün farklı modelinde geçerli olmadığını gördüm. Yani bana vaat edilen net ve şartsız hediye çeki yerine, koşullu ve sınırlı bir indirim tanımlanmış durumda. Bu durum kendimi açıkça aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Beko’nun internet sitesinde belirtilen kampanya koşullarına uygun şekilde, herhangi bir alt limit veya ek alışveriş şartı olmadan, tüm ürünlerde geçerli ve şartsız kullanılabilecek 4.000 TL’lik hediye çekimin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Gelen SMS ve internet sitesindeki ürün/kampanya görseli de yaşadığım durumun kanıtı olarak mevcuttur.