to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kahve Makinesi Çalışmıyor Ve Değişim Talebim Yanıt Bekliyor
Beko markalı bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık altı ay geçmeden, ambalajından çıkarıp kullanmak istediğimde cezvesinin makineyi çalıştırmadığını fark ettim ve ürünü hiç kullanamadım. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım, servis ürünü aldı ve faturam altı ayı geçmediği için değişim yapılabileceğini belirtti.
Servis benden faturanın fotoğrafını istedi, ben de faturanın fotoğrafını kendilerine gönderdim. Buna rağmen Beko çağrı merkezi sistemlerinde fotoğraf görünmediğini söylüyor. Ürün şu anda serviste ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, talep ettiğim ürün değişimi de hâlâ gerçekleştirilmedi.
İstanbul Kadıköy Göztepe bölgesinde bulunan bayiden aldığım ürün için, daha fazla mağduriyet yaşamadan kahve makinemin en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko zaten güvendiğim bir marka benim güvenimi boşa çıkarmadı çok teşekkür ederim
