to read complaints and reviews, or file yours.Beko İnverter Klima Sürekli Su Damlatıyor, Servis Sorunu Çözmüyor
Beko inverter klimam yaklaşık bir aydır iç üniteden su damlatıyor. Cihazım garantili ve garanti süresini de uzattım. Sorun her gün devam ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana geri dönüş yapılmadı ve servis randevusu oluşturulmadı. 23 Ağustos’ta bir servis görevlisi geldi ancak herhangi bir çözüm üretmeden ayrıldı. Defalarca yeni bir usta talep etmeme rağmen kimse gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Mersin/Erdemli, Ayaş Mahallesi, Sağlık Sokak 9A, Daire 1 adresindeyim. Cihazımın bir an önce kontrol edilip tamir edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko markasına ait inverter klimamın Erdemli’deki yetkili servis tarafından onarımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2 aydır klima ünitesinde su sızıntısı problemi devam ediyor ve bu süre boyunca defalarca servis çağırdım. Ancak Erdemli Beko Yetkili Servisi’nden gelen 40-50 yaşlarındaki bir çalışan, arızayı onarmayı reddetti, bana hakaret ederek (yalancı diyerek) kaba davrandı ve tartışma çıkardı. Ayrıca klimam sigortalı olmasına rağmen benden 4.000 TL talep etti. Sigortamı mümkün olan en uzun süre uzattım ve hala geçerli olmasına rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sorunum 1,5-2 aydır çözülmedi. Evimdeki tüm ekipmanlarım Beko ve Arçelik markasına ait olmasına rağmen, ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Servis çalışanının bu şekilde davranması ve müşteriyle tartışması kabul edilemez. Ayrıca, bu duruma şahit olanlar da mevcut.
Beklentim, bana başka bir ustabaşı atanması ve klimamın sigorta kapsamında, en kısa sürede ücretsiz olarak tamir edilmesidir. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İyi Günler, Mektubumu size e-postaya gönderiyordum ama bana herhangi bir yanıt gelmedi
