to read complaints and reviews, or file yours.Beko İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Haksız Taksit Ödemesi
Antalya Mall of Antalya’da bulunan Beko Abidin Erdem mağazasından indüksiyonlu ocak ve fırın satın aldım. Ürünlerin toplam bedeli 52.000 TL olarak kartımdan 8 taksit halinde çekildi ve şu ana kadar 6.500 TL’lik ilk taksiti ödedim. Montaj için eve gelindiğinde evimin indüksiyonlu ocak için uygun olmadığı söylendi, bu nedenle ocak hiç kullanılmadan iade edilmek üzere geri alındı, sadece fırının montajı yapıldı.
İade işlemlerini başlatmak için uzun süre uğraştım. Sonrasında Beko Abidin Erdem tarafından iade talebini başlattıklarını söylediler ve 19 Ekim tarihinde işlemin yapılacağını ilettiler. Ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de kartıma iade yansıdı. Ref No: 628474675012 bilgisiyle işlem yaptıklarını biliyorum fakat süreç hakkında net bir bilgi alamıyorum.
Şu an fiilen teslim almadığım ve kullanmadığım indüksiyonlu ocağın taksitini ödemek zorunda kaldım. İade sürecinin neden bu kadar uzadığı ya da işleme alınıp alınmadığı konusunda tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması da ayrıca mağduriyetimi artırıyor. İndüksiyonlu ocak için alınan bedelin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
