Beko Havadar Soğutucu Beklentileri Karşılamadı, İade Talebim Reddedildi

Ailem, sıcaktan rahatsız olmam nedeniyle Beko yetkili bayisinden ac 7030 Havadar Soğutucu modelini hediye olarak aldı. Mağazada cihazın soğuk hava üflediğini görmüşler, satış danışmanı da bu ürünün bir odayı rahatlıkla soğutacağını söyledi. Ancak ürün eve geldiğinde, ne yazık ki tek bir odayı bile serinletmiyor, aksine ortam sıcaklığını daha da artırıyor. Gibi hissettik. Bildiğin sıcak üflüyor.
Durumu fark edip ürünü iade etmek için aynı bayiye gittik. Bayideki çalışanlar da asla yardımcı olmadılar. Hava 45 derece ne bekliyorsunuz sıcak üflemesi normal gibi söylemlerde bulundular fakat alırken soğutacağını söylemişler. Aileme şuan ne bayi, ne de Beko müşteri hizmetleri iade talebimizi kabul etmedi. Ürün beklentimizi hiçbir şekilde karşılamıyor ve verilen bilgilerle gerçek performansı kesinlikle örtüşmüyor.
Tüketici olarak mağdur edildim. Ürünün iadesini ve ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm.
Lütfen müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım gösterilmesini rica ederim.