to read complaints and reviews, or file yours.Beko Fırında Eksik Tel Raf Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Beko bfc 631 b fırın aldım. Fırının içerisinde fitfry pişirme için tel ızgara var, ancak tel raf bulunmuyor. Kullanma kılavuzunda tel raflı tel rafsız olarak iki farklı raf görseli mevcut, yani olması gerekiyor. Müşteri hizmetleri yetkili servise yönlendiriyor, yetkili servis fitfry ızgarasına koy öyle pişir, tel raf istiyorsan ücretle al diyor. Müşteri hizmetleri biz içeriğinde neler olduğunu bilemeyiz, yetkili servis ne derse o diyor. Pişirme gereçlerini ayrıca alacaksam dünya kadar para verip niye set alıyoruz.
Gelişme
Beko marka bfc 631 b model bir fırın alt kısımları pişirmediği için kayıt oluşturdum, gelip baktılar alt ısıtma kısmı bozuk dediler, yedek parça talep edildi vs vs ama ben en başından beri böyle olduğu için ve 6 ayı da dolmadığı için zaten bozuk getirdikleri fırını değiştirmelerini istedim. İlk etapta her ne kadar 6 ayın dolduğunu iddia etseler de dolmadığını diretince ki biliyorsunuz faturası var tarihi var ama illa ki diretmek zorunda kalıyoruz tüketici olarak kabul etmeleri için! Değiştirmek zorunda kaldılar, lakin gelin görün ki ilk aldığım fırın kullanma kılavuzundan çekerek yüklediğim resimden de görüleceği üzere 3 adet tepsi ile bana teslim edilmişti, kılavuzda gösterilen pişirme teli yoktu, onu da talep etmiştim. Yeni getirip teslim ettikleri fırın yine bfc 631 b ancak iki tepsi ve bir pişirme teline sahip, üstelik kullanma kılavuzu değişmiş gösterilen içerik farklı müşteri hizmetlerindeki görevli ısrarla aynı olduğunu iddia ediyor sanırsın benim evimde yaşıyor! Klavuzlar bile farklı diyorum hayır o zaman siz başka bir model almışsınızdır diyor. Ben böyle bir şey görmedim. Ben başka model almış olsam siz getirip almadığım modelle değiştirir misiniz. Aklımla dalga geçiyor resmen. Sırf bu tavrı yüzünden hiç üşenmeyip Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım. Hem bana bozuk fırın sat, değiştirirken diret, sonra da farklı içerik sun ve farklılığı kabul etme, olacak iş değil. Beko fırın gerçek bir hezimet oldu, çok ayıp hibe etmiyorsunuz, ama pişman ediyorsunuz. Eksik tepsinin temin edilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aradıklarında servis randevusu oluşturulurken fırının alt kısmının pişirmediğini, ocağın bek şapkalarının deforme olduğunu da belirtmiştim. Gelip kontrol ettiklerinde Ocaktaki problem ve pişirme ızgarası ile ilgili bir şey söylememişler, fırının alt ısıtmasına ilişkin kısmın bozuk olduğu söylenmiş, yedek parça talebinde bulunulmuş, parçayı değiştirmeye geleceklerdi, ama aldığımdan bu yana bikaç kere börek denemiştim, hiçbirinin altı pişmediğine göre demek ki ben bozamamışım zaten bozukmuş, bu sebeple fırın için komple değişim talebinde bulundum, bek şapkaları ve pişirme ızgarası ile ilgili talebimi yineledim. Henüz 6 ayı dolmadı ürünlerin, dolduğuna dair bir iddiada bulunulsa da dolmadığı anlaşılınca biz görüşelim denildi. Sonuç olarak henüz problemlerim çözülmüş değil. Tekrar yazacağım.
6 ayı dolmadığı için zaten bozuk getirdikleri fırını değiştirmek zorunda kaldılar, lakin gelin görün ki ilk aldığım fırın kullanma kılavuzundan çekerek yüklediğim resimden de görüleceği üzere 3 adet tepsi ile bana teslim edilmişti, kılavuzda gösterilen pişirme teli yoktu. Yeni getirip teslim ettikleri fırın yine bfc 631 b ancak iki tepsi ve bir pişirme teline sahip, üstelik ekteki fotodan görüleceği üzere kullanma kılavuzu değişmiş gösterilen içerik farklı müşteri hizmetlerindeki görevli ısrarla aynı olduğunu iddia ediyor sanırsın benim evimde yaşıyor! Klavuzlar bile farklı diyorum hayır diyor. Ben böyle bir şey görmedim. Hem bana bozuk fırın sat, değiştirirken diret, sonra da farklı içerik sun ve kabul etme, olacak iş değil. Beko fırın gerçek bir hezimet oldu çok ayıp hibe etmiyorsunuz.
