Beko Fırın Tepsi Tutma Sorunu Ve Güven Kaybı

Beko marka fırınım için yaklaşık iki ay önce servis kaydı oluşturdum çünkü fırın tepsisini tutan yuva tutmuyor, tepsi raydan çıkıp düşüyordu. Gelen ilk servis ekibi, vida olmayan bir yere vida takarak sorunu bu şekilde çözmeye çalıştı. Daha sonra aynı sorun devam ettiği için yeniden servis kaydı oluşturdum ve bugün gelen servis, yedek parça temin edileceğini, eğer bu da yeterli olmazsa sacın değişeceğini iletti.

Fırını yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve bu süreçte yaşananlar nedeniyle firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Tepsiyi taşıyan bölümde böyle bir sorun olması, hem kullanım güvenliği hem de ürünün sağlamlığı açısından beni rahatsız ediyor. Vida ile geçici bir çözüm üretilmesi ve ardından sac değişimi gibi işlemler benim için kabul edilebilir bir çözüm değil.

Bu nedenle, ürünün tam ve sorunsuz bir şekilde kullanılabileceği yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve gerekli işlemlerin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.