Beko Elektrikli Ocakta İlk Günden Beri Derin Çizik Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Gülben · 2025-10-14T12:18:00+03:00

Beko’dan satın aldığım elektrikli ocakta, sadece tencere kullandığım halde üst yüzeyinde sürekli olarak derin çizikler oluşuyor. Ürünü uzun süredir kullanıyorum ve bu sorunu ilk günden itibaren yaşıyorum. Temizlik için sadece mikrofiber bez kullanıyorum, herhangi bir aşındırıcı ürün veya farklı bir malzeme kullanmadım. Yaşadığım bu sorun nedeniyle Beko müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, ancak bana kullanıcı hatası olduğu söylenerek yardımcı olunmadı. Oysa ürünü önerilen şekilde kullandım ve temizledim. Ürünü doğrudan Beko’dan satın aldım ve ekstra ücret ödeyerek garantisini 2029 yılına kadar uzattım. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Gülben

Teknik servis geldi ama asla yardımcı olmadı ocaktaki çizikler için anlatmaya çalıştığım şey şu bu bir ocak ve üstünde tencere kullanılıyor amacıda bu zaten eğer bu ürün tencere kullanımıyla çiziliyorsa ki amaca uygun bir kullanım bu üretici hatasıdır camın kalitesizliğidir ben bu ocağa süs diye almadım kullandığım tencerede çelik ürünü satın alırken ekstra garantide aldım haklarımı sonuna kadar arayacağım ki bütün ürünlerim Beko ve hepsi cam tek sorunu bu üründe yaşıyorum eğer benden kaynaklanan bir sorun olsaydı diğer ürünlerimde çizik olurdu temizliği için bile Beko'nun kendi temizlik ürünlerini kullanıp bu kadar özen göstermeme rağmen bu sorun oluştu ve asla yardımcı olunmuyor