to read complaints and reviews, or file yours.Beko Dondurucu Çekmecesi Kendi Kendine Kırıldı, Garanti Kapsamına Alınmalı
Beko 678551 eı inox no frost buzdolabımızın dondurucu kısmındaki üst çekmecenin plastik bölümü bugün hiçbir müdahalemiz olmadan kendiliğinden kırıldı. Ürünü normal şekilde kullanmamıza rağmen, soğuğa maruz kalmasından dolayı plastiğin dayanıksız olduğunu ve bu nedenle kırıldığını düşünüyorum.
Bursa Nilüfer’deki yetkili servis ile görüştüğümde, bu parçanın garanti kapsamına girmediği ve ancak ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Ben ise bu kırılmanın kullanıcı hatasından değil, ürünün kendi malzeme/üretim hatasından kaynaklandığını, ayrıca garanti süresini 7 yıla uzattığımızı belirttim. Buna rağmen yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.
Kendi müdahalemiz olmadan, normal kullanım sırasında kırılan bu dondurucu çekmecesinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, uzatılmış garanti sürem de dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Problemimi çözmediler, yaptığım araştırmada aynı problemden bir çok kişi şikayetçi olmuş bu da problemin üretim hatası olduğunu gösteriyor fakat marka ürünün arkasında durmuyor
Marka ürününün arkasında durmuyor, gelip probleme bakmadan kullanıcı hatası diyorlar, bir daha Beko ve Arçelik ürünlerini tercih etmeyeceğim ve çevreme tavsiye etmeyeceğim.
Beko 678551 model buzdolabımın dondurucu çekmecesinin plastik bölümü kendiliğinden kırıldı. Yetkili servis, parçanın garanti kapsamında olmadığını ve ücretli değişim gerektiğini söyledi. Ben ise bu kırılmanın ürün hatasından kaynaklandığını ve uzatılmış 7 yıllık garanti kapsamında ücretsiz değişimini talep ediyorum. Şu ana kadar bir çözüm elde edemedim ve servis gelmeden kullanıcı hatası teşhisi konuldu.
